Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Zoals altijd is de site van Coolblue helder, je vindt snel wat je zoekt en er worden verschillende mogelijkheden gepresenteerd voor je aankoop met de eventuele accessoires. Persoonlijk vindt ik het echt top dat bij veel producten ook de handleiding al geplaatst staat, dit geeft net even dat beetje extra service waardoor je nog eens goed kunt lezen of alles past en gaat werken zoals je denkt dat het gaat werken. Daarna is het natuurlijk een eitje, bestellen, betalen en de volgende dag kun je het al gaan proberen ! Hier wordt ik dan ook altijd weer een beetje vrolijk van, kopen zonder gedoe.

duidelijke emails en afspraken, ook retourneren gaat super vlot zonder veel gekke vragen
help desk had ik helaas nodig ivm probleemje met mijn account, maar ook dat werd zeer vriendelijk verholpen!

Altijd snel en goed kwaliteit. Fijne site die echt helpt bij de keuzes maken.

Altijd super goede service. Soms net ietsje duurder dan ergens anders maar dat betaal ik graag zodat ik kan rekenen op goede service wanneer er iets mis gaat.

slechte service, ander product retour gekregen na reparatie, ze zeggen gerepareerd te hebben terwijl het een heel ander serie nummer is die ik retour heb gekregen.

na vragen via de mail hierover geen reactie meer vanaf hun kant. word vervolgd via andere weg..

Fijn contact met Coolblue, leuke toon van de berichten. Veel informatie, tips over t product en fijn dat je op de hoogte gehouden wordt naar mooi product, goede prijs.

Het is een fijne winkel en het personeel is altijd super vriendelijk . Ze geven je eerlijk advies en de service is echt Top .

Ik was op zoek naar een nieuwe stofzuiger. Coolblue heeft zeer ruime keuze en goede beschrijvingen. Ook is de vergelijk-optie op de site erg handig. Na het bestellen direct een mail met de stappen in het inpak- en verzendproces. Niet zo truttig, maar gewoon leuke mails met humor! Ook nog snelle levering, dus van mij een 10. Ga zo door!

Ik ben ontevreden over de service van Coolblue. Mijn aankoop is op de beloofde dag geleverd en sindsdien heb ik niets meer van ze gehoord, ook niet via de klantenservice waar ik navraag had gedaan waar mijn aankoop bleef.

duidelijk en hulpzaam website en produkt omschrijving. de aflevering was heel goed en tijdig geregeld

de online computer keuzehulp gaf veel duidelijkheid.
Bestellen ging gemakkelijk, werd lekker snel geleverd

Vier dagen geleden een Samsung A52 besteld bij Coolblue met de mededeling voor 23.59 uur besteld morgen in huis, nu nog niet ontvangen. Kan Coolbleu niks aan doen , bezorgdiensten hebben het druk.
Maar als ik Coolbleu zou zijn, zou ik per direct de mededeling voor 23.59 uur besteld morgen in huis weg halen van de site, want je kan het niet waar maken, dus misleiding

Om te beginnen moet ik vooraf zeggen dat de vorige week aangeschafde telefoon enorm bevalt. Het gaat om de Samsung galaxy a52s, echt een toppertje. De kwaliteit van dit product is uitstekend, geen negatieve puntjes. Daarnaast ben ik heel blij dat ik deze bij CoolBlue heb besteld, want het is echt een top site (niet om te slijmen). Bij elk product is er een fantastische uitgebreide beschrijving die aan alle eisen voldoet. Ik vind het fijn dat er genoeg plaatjes zijn zodat ik het product ook echt goed kan bekijken. Volgens mij is er zelfs een filmpje wat al helemaal duidelijk maakt wat je daadwerkelijk gaat kopen. Mocht dit er niet zijn, is dit misschien een verbeterpuntje. Ook vind ik de reviews die bij het product staan naar mijn mening heel fijn, op basis daarvan weet je precies of het product bij jou past.

Als tweede krijg je na je bestelling een overzichtelijke beschrijving van je bestelling. Zo kon ik bij mijn telefoon nog even checken of alles wel goed zat. Ik vond het by the way echt geniaal dat ze van die muziekjes en sessies bij de mail hadden gegeven als je écht niet kon wachten op je bestelling. Pluspuntje voor dat. Natuurlijk heb ik dat ook even uitgetest, het heeft uiteraard geholpen :).

Nu gaan we over op de klantenservice. Daar heb ik natuurlijk net al het een en ander over gezegd, maar die is eerlijk waar geweldig, ik overdrijf niet. Je kan zonder pardon een mailtje sturen als je een vraag hebt, je kan vragen opzoeken, je kan je aanmelden en dan kan je daar je bestelgeschiedenis, track and trace en nog veel meer zien. Daarnaast vind ik het erg prettig dat ik niet om de minuut wordt gespamt met allerlei mailtjes, ze houden het heel netjes bij een paar. Wel zo fijn voor mijn mailbox...
Misschien 1 verbeterpunt hierbij: ik vind het fijn als je zo'n chat hebt met medewerkers van CoolBlue, (geen idee of dat kan) maar anders moet je wachten op dat mailtje, doormiddel van chatten weet je gelijk je antwoord.

Ook toen ik mijn pakketje binnenkreeg was ik zeer tevreden. Een doos die perfect van formaat is, geen onzinnig veel plastic, maar toch beschermend genoeg zodat je product niet kapot wordt afgeleverd. Zelf vind ik het belangrijk dat we een beetje letten op het klimaat enzo, daar voldoet deze site zonder pardon aan.

En dan hebben we het nog niet eens over de snelheid van het binnenkrijgen. Serieus, de volgende dag al in huis! Zelfs met Black friday.

Kortom, ik raad deze site aan. Mocht je geen zin hebben om deze hele preek hierboven te lezen, hieronder even alles in het kort:

+ snelle levering
+ zeer klantvriendelijk
+ uitgebreide omschrijving bij producten
+ eerlijke reviews
+ duidelijke track and trace
+ milieuvriendelijk
+ kwalitatief uitstekend
+ vriendelijk personeel
+ geen mailtjes spammers
+ gemakkelijk retourneren

- geen chat
+/- ik weet niet zeker of er een filmpje is van het product
+/- je moet eerst een account aanmaken voor track and trace (volgens mij)

Het is altijd weer leuk om een pakketje van Coolblue te ontvangen, ze weten we elke keer wat moois van te maken.

Ik heb voor Coolblue gekozen omdat er veel keus was en ik de prijs/kwaliteit verhouding aantrekkelijk vond. De levering was super snel.

Ik heb een Bosch easy connect gekocht en opgehaald bij coolblue in Arnhem.
Bij binnenkomst werd ik gelijk aangesproken en doorverwezen en binnen 5 minuten
had ik mijn bestelde onderdeel met de nodige uitleg.
Prettig bedrijf koop er graag.

Product besteld voor 2200, volgende dag in huis belofte. Drie werkdagen later bestelde product nog niet in huis. Haal beloftes dan van website af, loze beloftes heeft de consument niets aan.

Snelle verzending die goed verpakt was. De site is gebruiksvriendelijk.
Ik heb ook voor Coolblue gekozen omdat ik daar een cadeaubon kon gebruiken die ik had gekregen.

Shop was perfect. Ik vond direct het product dat ik moest hebben en ook nog eens een tientje goedkoper dan bij de concurrent. Keep it up!

Gebruiksvriendelijke site. Vragen vriendelijk beantwoord. Bestelling vlot verzonden.
een tevreden klant.

Toch niet alles voor een glimlach.

Bestelde laptop kwam maar niet binnen. Drie keer contact gehad, alles zou goedkomen. Na vier dagen bleek: toch geen laptop. Apparaat was volop beschikbaar in de winkels maar het was onmogelijk om mij daar 1 van te sturen. Mocht 'm zelf gaan halen. Een uur heen en een uur terug met deze benzineprijzen?

Een alternatief was er niet, of ik moest genoegen nemen met een beschadigde. Uiteindelijk maar geld teruggevraagd.

Zelf vier keer contact op moeten nemen, reageren traag. Bah.

'Alles voor een glimlach', 'Klant. Koning'. Loze woorden.
Uiteindelijk voor minder bij de concurrent gekocht!

Uitstekende kwaliteit , zowel de producten als de service. Georganiseerde bezorging met veel keuzevrijheid en tijdige levering. Al met al optimaal geregeld.

Prijs is scherp, snelheid met leveren en zeer nuttige filmpjes tbv het installeren op de site. Leuk om vlak voor de levering nog een mailtje te krijgen met een gebruiksinstructie 👍🏻

Duidelijke webshop, met veel reviews. Snelle levering, op de fiets, dus nog milieuvriendelijk en gezond ook!

Bij coolblue altijd snel geleverd en goede klantenservice mocht er een keer wat mis zijn