Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Ik heb sinds 3 wk. mijn etna inductie kookplaat KI 1160ZT gekocht bij Coolblue,en deze de dag erna,meteen in gebruik genomen,ik ben met mijn etna reuze blij,hij is makkelijk in gebruik , en doet wat hij moet doen.
Coolblue de winkel waar ik mijn inductie kookplaat heb gekocht,krijgt van mij een dikke duim omhoog,heel fijn geholpen,hele goede uitleg gekregen,en de verkoper was uitermate klantvriendelijk,ben dik tevreden,ik zou Coolblue zéker bij andere mensen aanbevelen,fijne winkel.

Fijne hulp met zoekfilters, zodat je de opties aan kunt vinken die voor jou van belang zijn. Super snelle service. Bezorging door aardige en kundige jongens. Duidelijke tijdsindicatie voor de bezorging van het product en een belletje kort van te voren. Ik raad Coolblue zeker aan.

Er is een grote keuze, duidelijke website en de volgende dag wordt de bestelling thuis gebracht.

Fijne winkel en als je de klantenservice nog hebt sta je niet een uur te wachten

Op een gemakkelijke manier heb ik de VVV cadeaubonnen om kunnen zetten naar Coolblue waardebonnen. Bestelling geplaatst en zoals gebruikelijk feilloos volgens afspraak geleverd.

Bestellen en de volgende dag al in huis, ideaal !!!
En je wordt goed op de hoogte gehouden van waar je pakket is.

Duidelijke website, snelle berichtgeving en pakket snel mogen ontvangen in goede staat!

Coolblue & 1000EUR+ vatwasser = kapote product, flinke shade 250+EUR, 5 dagen wachten voor vervanging (of nog


15.03.2023 Siemens vatwasser besteld 1249EUR + 119EUR installatie
16.03.2023 8:30 een pushbericht van videodeurbel dat er een beweging is, NIET gebeld
16.03.2023 8:33 ik zag dat er een bezorger van Coolblue was, maar hij was al weg. Op videoopname is het te zien hoe een man 19 seconden voor de deur stond, niet gebeld en weggegaan
16.03.2023 8:34 contact met Coolblue customer service, was geregeld dat de installateur toch dezeflde dag komt
16.03.2023 11:09-11:52 installatie is plaatsgevonden als resultaat:
1) oude vatwasser demonteerd, nieuwe gezet, maar nieuwe is KAPOT, was beloofd dat alles op 17.03.2023 geregeld is
2) water, zand overal op de vloer
3) quooker werkt niet meer, geen warm water in de keuken
4) keukenmaatje kapotgescheurd
5) gerennoveerde bamboevloer is overal gescheurd, die man sleepte vatwasser zonder op te tillen!
totale schede minstens 250EUR!!!!!
16.03.2023 Contact met "xxx" van Customer Service: "Ik begrijp dat de vaatwasser nog wel bij je thuis staat maar de dat de deur niet dicht gaat. Dus we komen die dan ophalen en nemen de nieuwe mee en die zal dan weer geïnstalleerd worden. Dat zal morgen gebeuren tussen 7.30 en 17.00. Je krijgt vannacht nog een tijdvak ons.". Ook schadeclaim ingediend, fotos, videos gestuurd
17.03.2023 Order niet verzonden, 8:51 contact met Customer Support, xxx zei: "Je bestelling is nog niet ingepakt, omdat er nog een bedrag open staat. De bestelling is nog niet volledig betaalt en een bedrag van 119 euro staat nog open. Ik kan je hiervoor een betaal link sturen en dan zullen wij ervoor zorgen dat wij morgen komen leveren.", na alle allende moest ik nog BIJBETALEN volgens Coolblue!!! Nee, denk maar even: kapot product, schade, geen vervanging en je moet bijbetalen. Nou, goede business!
17.03.2023 9:01 Customer Service gebeld, kreeg te horen dat er een fout in de order was en het niet meer lukte om op 17.03.2023 te leveren en ik zou tot 20.03.2023 moeten wachten. Was 40EUR compensatie aangeboden, belachelijk.

In kort:
- bezorger komt, niet belt en weggaat, leuke baan, hij wordt daarvoor betaald!
- na de installatie geen vatwasser, kapote machine in de keuken
- quooker niet meer werkt, geen warmwater
- 250EUR schade aan gerennoveerde dure bamboevloer, gescheurde keukenmaat
- keuken vies, water, zand van schoenen, ik moest alles schoonmaken terwijl ik net van het ziekehuis ben na een heftige operatie met VEEL pijn
- nu moet ik de hele weekend wachten zonder warmwater, zonder vatwasser, met alle rommel en viesheid in de keuken en ik heb geen vertrouwen of het allemal op mandaag opgelost is

Geen oplossing van Coolblue, belachelijke compensatie voorstel. NOOIT, NOOIT, NOOIT, NOOIT meer bij Coolblue. Niet klantgericht, kapote producten, installateurs amateurs die niets kunnen maar allen schade inrichten. Customer Service kan geen goede order aanmaken, kunnen geen oplossing vinden. Alles, gewoon alles is mis bij Coolblue.

Wederom klopte alles weer. Makkelijk plaatsen opdracht, goede communicatie en inderdaad de volgende dag al geleverd.

Levering meteen aan het begin van het tijdsblok, dus je zit thuis niet voor niks te wachten. Aardige bezorgers die hielpen met de installatie, ondanks dat dit niet aangegeven was. Super snel geregeld en binnen 10 minuten stonden zij weer buiten en stond de wasmachine te draaien. Zelfs de droger hebben ze op de wasmachine getild en uitleg gegeven over de werking. Hier bestellen is zeker een aanrader.

We mijn man en ik hebben nu al diverse aankopen gedaan, waaronder ook grotere. De leveringen altijd volgens afspraak, prijzen mogen we beslist niet over klagen. Daarbij de service niet vergeten, ondank de afgelopen Coronaperiode. Afgelopen week nog een nieuwe printer gekocht.

Prima website, snel geleverd, goed product, prima ingepakt. Ik zou CoolBlue aanraden.

Wij bestellen al onze elektrische apparaten bij Cool Blue, daar wij daar altijd zeer vriendelijk geholpen worden en zij een zeer goede service bieden zodra er iets met je aankoop mis is... Helaas ontbrak er deze keer een stukje informatie op hun website over de printer en wel dat die Windows 11 nodig heeft om volledig te kunnen functioneren en onze Laptop onder Windows 7 draait... Maar verder een hele fijne printer die gemakkelijk aan te sluiten is via de boekjes en de HP ondersteuningssite...

Super, ik heb voor deze winkel gekozen vanwege de altijd snelle levering en de service die je kan krijgen als er iets niet goed zou gaan(wat overigens niet nodig was :))

Duidelijke website met goede keuzemogelijkheid en mogelijkheid om producten te vergelijken. Snelle en betrouwbare levering!

Lekker snel, keurig verpakt. Mooie site om precies uit te zoeken wat je nodig hebt.

Snel en handig winkelen, zeker als je een account hebt. Snelle levering. milieuvriendelijk en op tijd!

Onbekend merk smartphone besteld. Gleufje van de simkaart ging niet open. Was geen probleem om hem terug te sturen en een andere uit te zoeken.

Gebruiksvriendelijke website. Ik kon het gekochte item makkelijk vinden en afrekenen.
Snel bezorgd door een vriendelijke fiets koerier, wat ik echt een mega pluspunt vind van coolblue, en goed voor het milieu maar ook fijn dat je pakket netjes word bezorgd zonder dat er hardhandig met je pakket word omgegaan.
Het zou helemaal top zijn als je ook kunt kiezen voor de fietskoerier.

Hier een tweedekans product besteld (een ereader), waarbij stond dat het product alleen een geopende verpakking zou hebben en verder geen schade aan het product zelf. Vervolgens een kapot product ontvangen met krassen op het scherm en een kapot scherm (scherm functioneert niet). Dit was al te zien zodra je de doos opent, bij het retourneren van het product door de vorige koper is er dus helemaal geen controle proces geweest of dit product wel als tweede kans product kon worden aangeboden. Slechte zaak. Zo moet ik dit product retourneren (hier gaat tijd inzitten). Bij contact met klantenservice reactie met: jammer dat het niet naar verwachting is vind ik een beetje vreemd. Voor niemand zou een kapot product naar verwachting zijn volgens mij. Jammer maar dit maakt dat ik na deze aankoop niet snel weer bij Coolblue zou bestellen!

Heel netjes geholpen door de klantenservice medewerker. Wij waren al fan van Coolblue, en blijven het zeker nog steeds.

Deskundig advies, snelle levering. Ik koop altijd hier. Meestal via de website.

Altijd goed assortiment en snelle levering. Ook garantie issues zijn snel opgelost 👍

Goede, vlotte en altijd goedgehumeurde service. Levering altijd conform afspraak!!

Heerlijk bedrijf dit. Goede communicatie en snel geleverd! Nieuwe muis voor de pc besteld om 23:50 en de volgende ochtend om 11:15 in huis.