Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3615 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

maarten pronk 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Pas geleden besteld, snel geleverd gekregen en werd constant op de hoogte gehouden. Het product was netjes verpakt en de website vind ik ook erg goed werken.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jaap-Jan Pepping 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Erg vriendelijk en goed geïnformeerd personeel, efficiënt ticket systeem voor in de winkel (en koffie en croissant!)

Maar vooral heel erg behulpzaam met retouren en reparaties.

Mijn go to shop voor eigenlijk alles.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marc 29-11-2022

Algemene score

1,0

Winkelmedewerkers van Coolblue Utrecht zeggen dat ze service willen bieden bij een derde zelfde product dat kapot gaat en dat ik het op moet sturen. Als ik dat doe, krijg ik een onbeschofte e-mail waarin zonder relevante uitleg letterlijk staat dat ze er bij Coolblue niets mee willen doen en dat ze dus niets voor me kunnen betekenen.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Coolblue 29-11-2022

Beste Marc,

Wat vervelend dat je product niet meer te repareren is, je hebt hier ook geen duidelijke uitleg over ontvangen.

We zien dat je waterkoker inmiddels 4 jaar oud is, hierdoor kunnen we deze niet meer bij de reparateur aanmelden omdat de fabrieksgarantie inmiddels is verlopen.

Sorry dat dit verkeerd aan je is gecommuniceerd!

Met vriendelijke groet,
Coolblue.

Vind ik nuttig 0

Mmmarc 29-11-2022

Coolblue communiceert niet alleen slecht, maar kijkt ook niet naar de informatie ze heeft. Dit was al de derde van precies dezelfde, dure waterkokers die kapot ging. Alleen de eerste was bijna 4 jaar geleden gekocht. In de winkel in Utrecht wisten de medewerkers dat wel.

Vind ik nuttig 1

Vikram Sekhon 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik vindt dat coolblue een simple website heeft en mooie winkel met veel producten. de werknemer zijn vriendelijk en heel prettig om mee te praten ik was snel geholpen en de prijzen zijn geweldig.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Erwin 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Alles goed geregeld.
Netjes verpakt
Bezorging snel en duidelijk wanneer
Als er iets is altijd klantvriendelijk

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Mark 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

CoolBlue schittert zoals altijd in duidelijke informatie, goede productinformatie en de geplaatste reviews van klanten. De reviews vind ik altijd van grote meerwaarde. CoolBlue heeft soms super goede acties, waardoor je nergens anders goedkoper uit bent.

Helaas kwam het product niet de volgende dag binnen. Hiervan kreeg ik netjes een mail van CoolBlue met daarin excuses en dat ze het zo snel mogelijk zouden bezorgen. Ik bestelde het op vrijdagavond laat op Black Friday, dus helemaal onverwachts was het niet (ik hield er al rekening mee).
Pakketje kwam de volgende dag gelijk binnen. Net zoals altijd, keurig verpakt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jouke 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben al meer dan 13 jaar klant bij Coolblue. Zowel zakelijk als privé is dit mijn go to winkel voor vrijwel alles met een stekker of een accu. Prima prijzen, snelle bezorging, geen gedoe bij garantie of retour, tenministe, dat heb ik nog nooit meegemaakt. Daarnaast een fijne website, waarbij alles makkelijk te vinden is en bij twijfel snel een vergelijkingsoverzicht gemaakt kan worden.

Wat mij betreft dus een fijne winkel en zeker een aanrader.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Kira 29-11-2022

Algemene score

10,0

Goed geholpen in de winkel, even over na gedacht en vervolgens besteld online. Heel blij met mijn nieuwe fitbit

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Martijn Groenveld 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd bij coolblue! Makkelijk bestellen en afrekenen. Goede en snelle levering en altijd op tijd in mijn geval.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Omr 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goedkoper dan de rest met hele leuke aanbiedingen en hele snelle berzorgservice.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Emre 29-11-2022

Algemene score

10,0

Bij Coolblue zijn ze altijd heel snel en ze hebben altijd spullen met kwaliteit

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Roy 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik kreeg het product zonder problemen geleverd en ook nog een ander product dat na 1 belletje met de klantenservice gewoon bij een van de winkels kon worden afgegeven. Voor mijn eerlijkheid ben ik ook nog eens beloond zonder dat ik dit nodig vond.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Michiel 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Zeer grote keuze en scherpe prijs zeker nu tijdens de black friday. In de avond besteld en de volgende dag in huis. Hulde!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ewald 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Coolblue site is duidelijk en er is een hoop informatie te vinden, al dan niet via links. Ik heb mijn bestelling opgehaald in Nijmegen, prachtige zaak, veel keuze en vooral het feit dat er een medewerker bij de ingang stond om je meteen naar de juiste afdeling te wijzen. Super!
De “afhaalmedewerker” wist snel z’n weg te vinden naar mijn bestelling en gaf me ook nog een link naar installatie info. Aanrader!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Edwin 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bestelling geleverd, zoals door Coolblue is aangegeven en de prijs was goed. Top service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anoniem 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Makkelijk uitzoeken en vergelijken van een product. Ook was de bezorging snel en goed. Kortom een goede ervaring!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

C. Lobo 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik heb zowel mijn IPhone X laten repareren als een geheugenkaart aangeschaft (512GB)
De IPhone X werkt perfect en ook de geheugenkaart is van uitstekende kwaliteit!
Ik ben heel tevreden met de service van Coolblue.
Al jaren een tevreden klant!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Mark 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

4,0

Waarschijnlijk kan Coolbleu er niks aan doen, maar post NL doet zijn werk niet zo goed. Vrijdag besteld zou zaterdag geleverd worden. Zou geleverd worden van 9:00 tot 14:00 maar kwam maar niet. In de middag moest ik weg en ja hoor dan komen ze. Ook geen probleem wordt gebracht naar service punt volgende dag vanaf 15:00 zondag dicht dus maandag. Kom ik daar om half 4 geen pakket. Zal mij benieuwen of het vandaag wel aanwezig is. Beetje slechte service van post NL

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Janneke 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Veel keus, goede informatie bij de producten, leuke tips, snelle en nette bezorging, behulpzame klantenservice en bezorgers.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

els 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

goede kwaliteit producten en snelle levering en bezorging. goede website met duidelijke tekst en uitleg

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cliff 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijke informatie op de site over de producten, snel geleverd en prima service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Betty 29-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De bezorger was keurig op tijd.
Was netjes en deed zijn werk goed en snel.
Wij zijn erg tevreden

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

SW 28-11-2022

Algemene score

1,0

We hebben bij Cooldblue een koelkast bestellt en samen met de bestelling ook een levertijd besproken. Vandaag zoude de koelkast geleverd worden en de oude mee retour. Na een blije aankondig van Coolblue via de mail dat de koelkast vandaag in de loop van de middag geleverd wordt, zoude alleen nog een iets beperktere tijdvak voor de levering doorgeven worden. Omdat ik hiervan niets heb gehoord, belde ik rond 12.00 uur de klantenservice. Zij hadden 30 min nodig om mij te vertellen dat de koelkast pas morgen geleverd wordt. Ik heb hun uitgelegd dat dit niet kan, want wij zijn aan het werk. Een afspraak voor in de avond was niet mogelijk, ook niet op een ander dag binnen de aankomende dagen. Eind van de dag ontving ik een mail met excuses voor het niet op tijd leveren van de bestelling. Fijn, dacht ik. Heb ik toch niet voor niets 30 min in de wacht gehangen vanmiddag. Maar het blijkt, dat de nieuwe levertermijn juist de dag is waar ik eerder bij de klantenservice heb aangegeven dat er dan niemand aanwezig is. Ik kon in dit geval dan ook een alternatief leverdatum kiezen in een agenda. Deze ging van 2 december t/m 5 december met precies 0 beschikbare levertijden. Nog nooit een zo slecht service beleeft.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 29-11-2022

Beste SW,

Dank je wel voor jouw review. Natuurlijk ontzettend vervelend als het anders loopt dan verwacht, hier balen wij ook van.

Helaas is het drukker dan verwacht en jij bent de dupe. Sorry! Binnen Coolblue maken wij dit natuurlijk bespreekbaar om herhaling te voorkomen.

Jouw klacht is binnen gekomen op onze klantenservice en wordt verder in behandeling genomen.

Excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Camiel1990 28-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

11 uur 's avonds besteld en de dag erna 's ochtends in de brievenbus. En dat tijdens de drukte van Black Friday

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Machiel 28-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Uitzoeken via internet naar de iPhone 12 kwam Coolbleu ook naar voren. Omdat ik al eerder aankopen bij coolbleu heb gedaan komt dit al positief naar voren. Heb daarom ook deze iPhone hier gekocht. Je wordt op de hoogte gehouden wanneer deze af wordt geleverd en je krijgt via de e-mail al informatie hoe te handelen bij installatie enz. Prima service

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews