Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3615 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Sjoukje 02-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Snelle levering door vriendelijke bezorger,

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Juul 02-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede prijs en correcte levering volgens uitstekende communicatie per e-mail

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bassie 02-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Perfecte service, ook als je een keer niet tevreden bent over het product of je hebt bedacht. Retouren worden snel behandeld. En al vele producten naar tevredenheid gekocht hier.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marouan 02-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Groot assortiment van technolgie, vriendelijke bezorgers, goede prijzen en snelle leveringstijd. Helemaal top!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jan Willem 02-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

4,0

Altijd goeie ervaringen gehad. Ook nu een bestelling verricht, MAAR de belofte 'vandaag bestellen, morgen leveren' komt Coolblue niet na en dat terwijl we spoed hebben. Tegen extra betaling wordt het nu - een dag later - hopelijk in de morgen geleverd. Een tweede teleurstelling liepen we op na het chatten met een van de medewerkers. Hij schreef ons een advies voor over een beeldscherm, met een prijs. Na een uur opnieuw contact te krijgen met de servicedienst kon een nieuwe Belgische medewerker de eerder beloofde geschreven chatprijs niet waarmaken. Het was een vergissing van de collega!! Twee katers! Reuze jammer, juist omdat we Coolblue zo hoog hebben zitten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 03-08-2023

Beste Jan Willem,

Wat jammer dat de communicatie niet al te best is geweest. Ook was het druk met de bestellingen.

Hopelijk heb je je product vandaag alsnog ontvangen. Betreft de miscommunicatie, onze excuses hiervoor. Dit is natuurlijk erg onhandig geweest.

Met vriendelijke groet,
Coolblue.

Vind ik nuttig 0

Steven 02-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Eenvoudige en heldere bestelprocedure, en uitstekende informatie over het vervolg tot en met het moment van aflevering van het product aan huis.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Arthur 02-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goed geregeld, ik had een wasmachine en droger besteld. Deze zijn netjes optijd geleverd en aangesloten. Alles werd uitgelegd en ze namen de oude weer mee.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Prima shop 02-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vind coolblue prima altijd netjes en op tijd geleverd en prima service .

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Noud 01-08-2023

Algemene score

2,0

Een defect aan mijn Samsung QLED TV tijdens de garantieperiode wordt zeer onprofessioneel en klant-onvriendelijk opgepakt. In eerste instantie krijg ik te horen dat het apparaat binnen enige dagen aan huis wordt gerepareerd. Een paar dagen later echter is de boodschap dat de TV wordt opgehaald en afgeleverd bij een service centrum van een reparateur. Coolblue laat mij alles zelf regelen met de fabrikant van de TV en de reparateur en blijft zich vervolgens verschuilen achter de processen en procedures van deze partijen. Ondertussen wordt er ook nog verwezen naar de kleine lettertjes in de service- en garantievoorwaarden die niet ter beschikking zijn gesteld toen ik de TV heb gekocht. Al met al ben ik mijn TV minimaal 4-5 weken kwijt gerekend vanaf het aanmelden van de reparatie. Om te overlast te beperken bieden ze me een 2de kans TV aan die ik dan wel eerst zelf moet kopen (ze noemen dat een borg) en die ik vervolgens later weer kan terugsturen als de TV gerepareerd is. Voor een apparaat van zo'n 1300 euro dat tijdens de garantieperiode defect geraakt vind ik deze service ver onder de maat.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 04-08-2023

Beste Noud,

Wat enorm vervelend dat de televisie defecten vertoont en dat je andere verwachtingen had over hoe de reparatie zou verlopen. Sorry hiervoor.

Garantietype
Het garantietype geeft aan hoe je product wordt gerepareerd. Het garantietype vind je op de productpagina tussen de specificaties van je product. We hebben 2 soorten garanties:

Via Coolblue.
Na het aanmelden van de reparatie ontvang je een verzendlabel. Stuur je product op of breng 'm langs in één van onze winkels.

Bij jou thuis.
Hierbij stuur je 't product niet zelf terug. Na het aanmelden van de reparatie wordt er contact met je opgenomen om te bepalen wat de beste oplossing is. Denk bijvoorbeeld aan een reparatie bij jou thuis, het product ophalen voor reparatie, het toesturen van vervangende onderdelen of het omruilen voor een nieuw product.

We kunnen het ons voorstellen dat dit voor jou niet de meest gewenste oplossing is voor een reparatie. Deze feedback nemen we mee om te kijken hoe we dit kunnen verbeteren.

Hopelijk verloopt de reparatie spoedig.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Lukas 01-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Pakket kwam goed optijd, fijne afhandeling. Houdt zich aan afspraken, genoeg advies over je product. Goede ervaring

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

De Suijkertjes 01-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Fijne winkel, wat erg positief en fijn is,: dat er een goede ontvangst is, waar kom je voor en wie ben je…….. daarna snel geholpen en heel vriendelijk personeel.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Henk 01-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Waarom ik steeds weer terug kom bij CoolBlue? Omdat ze gewoon steeds weer waar maken wat ze beloven: snelle verzending, correcte voorraad status. En geen gezeur, geld terug. Duidelijkheid troef.
Mobiel kapot op zaterdag, nieuwe besteld en op zondag laten leveren. TOP zo hoort het (al was alleen PostNL wel even een zorg voor mij omdat je dáár niet altijd op kunt vertrouwen, sorry).

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Wilmavanderschaft 01-08-2023

Algemene score

10,0

Jullie leveren altijd zo snel, en alles is altijd keurig verpakt, en ik krijg gelijk van jullie een berichtje dat jullie er mee aan de slag gaan.En altijd heel snel weet ik wanneer en hoelaat jullie komen, zodat je niet voor niets zit te wachten op je pakketje, dus helemaal top, bij jullie.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ruud 01-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De bestelling was inderdaad een dag later (zondag!) geleverd zoals beloofd en het product voldoet precies aan de omschrijving.
Dus helemaal tevreden! Bedankt!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Roelof Van Lopik 01-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Duidelijke website met prima zoekfunctie. Ook de informatie over de producten is erg uitgebreid, inclusief instructievideo’s.
Snelle levering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

hans de wit 01-08-2023

Algemene score

1,0

vorig jaar 2 TV´s en 1 ophangbeugel besteld en 1 TV toen opgehangen door CoolBlue. dit jaar bestel ik een tweede ophangbeugel van Vogel euro 499 en bel met Coolblue afgelopen vrijdag. daar werd gezegd dat jullie met deze nieuwe beugel de TV vorig jaar gekocht zonder probleem zouden ophangen. beugel geleverd en daarna kreeg ik bericht via whatsapp service dat een TV alleen wordt opgehangen binnen 30 dagen na aanschaf TV. dat ik de TV vorig jaar gekocht heb en dir jaar de beugel doet er niet toe, Cool Blue heeft dan geen service. werkelijk onvoorstelbaarslecht deze service, zelfd aangegeven dat we zelfs betalen voor de service. dus de prettige ervaaringen van Cool Blue zijn nu naar een zeer negatief gevoel gegaan. ongelofelijk dat jullie deze service zelfs niet tegen betaling kunnen regelen. we zullen dan ook niet meer gebruik maken van CoolBlue en het ook niet meer aanbevelen. helaas.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Coolblue 03-08-2023

Beste Hans,

Het klopt inderdaad dat de service enkel bij aanschaf van een televisie optioneel is en niet bij de TV-beugel.

We zijn natuurlijk erg blij dat je tevreden was met deze service, alleen is dit niet mogelijk omdat we geen service meer aanbieden na de 30 dagen tevredenheidsgarantie. Dit heeft ook te maken met de fabrieksgarantie.

Hopelijk begrijp je waarom we dit niet doen en sorry voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Coolblue.

Vind ik nuttig 0

F Nibourg 01-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik koop vooral bij COOLBLUE omdat service nog hoog in het vaandel hebben wat hen uiterst betrouwbaar maakt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ayke 01-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Hele duidelijke website. Je kan de producten goed met elkaar vergelijken. Levertijd snel. Fijne extra tips voor aangekochte product.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hans 01-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Coolblue heeft al jaren lang een goede service. Ik bestel er regelmatig en je weet dan dat het snel geleverd wordt. Bij grotere apparaten zoals bv een wasmachine, leveren ze zelf en dat is het vaak letterlijk met een glimlach. Alleen het aanbod is soms wat beperkter. Als je een specifiek artikel zoekt, kan het wel eens zijn dat coolblue het niet heeft.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ton van Rosevelt 01-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik doe al jaren aankopen via Cool Blue in de winkel te Groningen of via de website.
De producten zijn altijd van goede kwaliteit en zeker in de fysieke winkel wordt je heel vriendelijk en deskundig geholpen.
Ook als iets je niet bevalt is retour brengen of ruilen nooit een probleem. Verder "De Keuze is Reuze".
Wat voor mij een pré is, dat kleinere pakketjes met een bakfiets worden gebracht. Dit is een prima actie om zo toch nog wat positiefs aan het milieu bij te dragen.
Jammer is dat niet altijd alles in de fysieke winkel aanwezig is. Ik wil producten, en zeker de wat duurdere, graag zien. voelen etc.
Maar ik begrijp ook dat met het enorme assortiment dit niet altijd mogelijk is.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Frans 31-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle levering, dwz de dag na de bestelling. Concurrerende prijs. Uitstekende info over het product en het gebruik in begeleidende email .

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Daniëlle 31-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede informatie op de site waardoor je een weloverwogen keuze kunt maken voor een bepaald producttype. Ik had mijn product dezelfde dag nodig en kon eenvoudig een Coolblue winkel kiezen waar ik direct terecht kon. Service in de winkel was top dus al met al ben ik heel tevreden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ingrid 31-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Super makkelijk met bestellen , levering net zo snel en bezorgt op de exacte tijd door een vrolijke man

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jan Willem 31-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Coolblue is de kleinste van de grote drie (Amazone en bol) maar maakt dat goed in kwaliteit. Levering met eigen bezorger en mooi op tijd. Ook zeer goede productondersteuning. Ik kreeg gelijk een mail met aanbevelingen voor de instellingen van het product.
Chapeau dus!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marius 31-07-2023

Algemene score

6,0

Ik had een groot 49" scherm gekocht waar eerst de kabels misten. Dit laatste werd snel en keurig opgepakt. Nu bleek dat deze niet de juiste resolutie kon geven op mijn MacAir. Mega jammer natuurlijk, maar het vervelende is dat deze dan niet opgehaald kan worden. Ook niet als je een nieuwe besteld die het wel zou moeten kunnen met de MacAir. Dit was voor mij een reden om geen nieuwe te kopen bij CoolBlue. Ben net met een pakket van 2 meter door de regen onderweg geweest.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews