Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3615 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Eveline 22-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede heldere communicatie, snel en blij met de optie tweede keus = duurzaam en voor de klant aantrekkelijk geprijsd

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Wil 22-02-2022

Algemene score

4,0

Mooie aanbieding van een jaarpakket ultra fase 2 van Miele besteld, bestaande uit 2x6 flacons. Bestelling zou de volgende dag geleverd worden. Dat gebeurde ook wel maar was niet compleet, het was 1x6 flacons! Gebeld met service desk en kreeg ik te horen dat de bestelling in 2 delen geleverd zou worden. Het tweede een dag later, want dat was noodzakelijk ivm het totaal gewicht! De tweede leverdatum kon niet gewijzigd worden, helaas. Zou handig zijn dit bij bestelling en of opdrachtbevestiging aan te geven en voor de tweede zending ook een track en trace code af te geven zodat ontvanger zelf een geschikte dag kan kiezen. Pakketje zou vierde dag geleverd worden maar is door PostNL op de derde dag geleverd zonder dit te melden. Uiteindelijk pakje met omweg ontvangen! Coolblue komt afspraak niet na met de levering conditie van binnen 24 uur en geeft hierover geen juiste informatie!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 25-02-2022

Beste Wil,

Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je je bestelling niet in 1 keer hebt ontvangen. Het is inderdaad niet fijn dat je niet weet waar je aan toe bent. Onze excuses hiervoor!

Aan de hand van je gegevens begrijpen we dat je de 6 overige flacons 3 dagen later toch hebt ontvangen. Normaal gesproken ontvang je altijd een track & trace code voor iedere verzending. Helaas komt het wel eens voor dat dit bij een gesplitste zending niet altijd goed doorkomt.

Gelukkig is het uiteindelijk toch goed gekomen. We wensen je er nog veel wasplezier van!

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Jan 22-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik heb al heel veel bij Coolblue besteld en ben groot fan maar het is nu al een paar keer gebeurd dat ik iets bestel wat volgens de site "morgen in huis" zou zijn, wat dan door PostNL 1 of 2 dagen later wordt bezorgd. Ik snap dat Coolblue daar niet zoveel aan kan doen maar dan moet je met een andere bezorgdienst in zee gaan of de site aanpassen want als ik iets bestel wat ik morgen zou ontvangen, wil ik dat ook morgen ontvangen. Verder blijf ik een fan van jullie.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gerard 22-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Even rondkijken op de site. Zeer gemakkelijk te bestellen en daarna een supersnelle en keurige levering binnen een dag; zelfs in het weekend

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Frits 22-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

9,0

Coolblue heeft mij nog nooit teleurgesteld. Of het nu gaat om assortiment, beloofde levertijden of om de service als er iets mis is of wanneer je vragen hebt.
Als ik iets nodig heb kijk ik vaak als eerste bij Coolblue.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ed 22-02-2022

Algemene score

1,0

Wat een slechte service.

Lamp kapotgegaan in garantie. Na 3 weken eindelijk bericht. Geld terug.

Echter staat de soortgelijke lamp bij jullie op de site echter voor de € 26,- duurder.

Gebeld met de klantenservice maar die zeggen helaas. Deze lamp is ook voor ons duurder.

Dat begrijp ik maar dar heb ik als klant niks aan.
Dame kon mij niet doorverbinden met leidinggevenden (toch vreemd) en ik kon ook niet worden teruggebeld door leidinggevende (nog vreemder )

Wat een waardeloze service. Voor 26 euro een klant zo laten vallen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Coolblue 25-02-2022

Beste Ed,

Dankjewel voor je review. Wat vervelend om te horen dat je teleurgesteld bent in onze service. Zeker wanneer het hier gaat om een duurdere (nieuwe) lamp, is dat natuurlijk niet fijn. Sorry voor het ongemak.

Aan de hand van je gegevens hebben we daarom meteen een nieuwe bestelling voor je klaargezet. De prijs hebben we aangepast naar de prijs die jij voor je vorige lamp hebt betaald. Hier heb je ook gelijk een orderbevestiging van ontvangen.

Hopelijk kun je snel genieten van je nieuwe lamp.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Martin 22-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Product was snel geleverd. Meer dan genoeg keuze. Duidelijke keuzemenu's en specificaties die je naar het juiste product leiden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ozcan 22-02-2022

Algemene score

1,0

Helaas heb ik geen goede ervaringen met Coolblue

Eerste bestelling is fout gegaan waarna ze een nieuwe bestelling hebben geplaatst in de hoop dat het wel goed zou gaan en de volgende werkdag geleverd zou worden. Maar helaas ging het dit keer weer fout, en wat de reden is weten ze niet. Vervolgens hebben ze weer een nieuwe bestelling geplaatst weer met de hoop dat het morgen afgeleverd gaat worden, maar dat betwijfel ik dus.

Het heeft niets te maken met de drukte en/of storm omdat de order helemaal niet verwerkt wordt i.v.m. onbekende probleem...

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Coolblue 22-02-2022

Beste Ozcan,

Dank je wel voor je review. Natuurlijk vervelend als het anders loopt dan verwacht. Het kan een technische uitdaging zijn dat jouw order niet "doorloopt". We lossen dit graag voor je op met een nieuwe order en hebben er alle vertrouwen in.

Ons excuus voor het ongemak.

Met een glimlach, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Jurgen Sol 22-02-2022

Algemene score

10,0

Dit bedrijf komt keer op keer als beste naar boven!! website is zeer goed en de klantenservice aandachtig en krachtig.
Geen poespas bedrijf eerlijk en vastberaden en tevens altijd een juiste prijs kwaliteitsverhouding.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Koen 22-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Top winkel! Altijd de dag erna bezorgd en de afhaal functie is ook ideaal. Soms is Coolblue ietsjes duurder dan andere winkels maar dan is het het alsnog waard ivm de goede service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Harm 22-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

9,0

Koelkast keurig op tijd bezorgd. Netjes op de plaats waar hij moest komen. Vriendelijke bezorger. Besteld en de volgende dag geleverd. Top!!!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ria kuip 21-02-2022

Algemene score

3,0

Helaas bezorging twee dagen doorgeschoven door de bezorgdiensten. Toen kon ik niet thuis zijn. Heb het apparaat dus nog steeds niet

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 22-02-2022

Beste Ria,

Dank je wel voor je review. Natuurlijk niet fijn als uitgerekend jouw bestelling vertraging oploopt. Het is drukker dan verwacht en jij bent de dupe. Dat spijt ons.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Pieter Poot 21-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

CB toch wel de eerste waar je aan denkt wanneer je apparatuur nodig hebt. Makkelijk zoeken op de site, helder en duidelijk geen poespas digitaal betalen. In een wip klaar Zo komen het op de fiets brengen, milieuvriendelijke levering.
Klasse zaak CB

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jacco 21-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Voor mij is Coolblue een dikke 10 waard. Ze doen - wat ze ook beloven - alles voor een glimlach. De manier waarop de klantenservice je (via whatsapp o.a.) te woord staat, de verpakking, de reviews, de 'nu begint het grote wachten'-filmpjes. Oprecht grappig. Ik hoop dat deze uitstraling aan de buitenkant de bedrijfscultuur weerspiegelt, dan is het leuk werken daar.
Zelfs tijdens een zeer heftige februari storm lukt het ze nog steeds om snel te leveren. Kortom: I'm impressed

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Thysa 21-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben super goed geholpen nadat mijn ereader terug moest voor reparatie. Ik kreeg heel netjes een waardebon omdat het zo lang duurde. Enige puntje van feedback zou zijn om mij nog proactiever op de hoogte te brengen van de status (daarom geen 10). Maar uiteindelijk hebben jullie het probleem heel accuraat opgelost en communiceren jullie heel persoonlijk. Erg tevreden over Coolblue!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews