Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3615 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Richard 05-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Online bestellen en direct ophalen in de winkel, werkt altijd goed! Wel duurt het ophalen in in de Coolblue winkel vaak erg lang omdat de medewerkers precies het hele 'script' afwerken. Soms wat vervelend als je haast hebt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Britta 05-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Het is duidelijk in communicatie, van bestelling tot bezorging. Ik vind de pakketjes altijd top, zonder dat het onnodig groot is verpakt, met grappige recycle ideeën en dat er met de fiets wordt bezorgd (wat vorig jaar GEEN 1 april grap (B)leek te zijn.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Dieke 05-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

CoolBlue is misschien niet altijd de supergoedkoopste, maar het aanbod en de service (ook aftersales) zijn meestal super. Ik heb nog wat kleine puntjes van 'kritiek' op de (doorgaans uitgebreide) filtermogelijkheden, maar dat is dan ook alles.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cool blue 05-04-2023

Algemene score

1,0

Combimagnetron besteld aan huis bezorgen. Afgegeven op afhaalpunt . Stond ik 80 jaar, 46 kg dus onmogelijk op te halen. Volgende aankoop andere leverancier die wel aan huis bezorgd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Danny van der Noll 05-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Product wat ik heb aangeschaft bij Coolblue gevalt me enorm. Fijne bedrijf om bij te bestellen en de afhandeling is ook super.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

FOKKO 05-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Zeer tevreden over aanschaf product Black & Decker kruimeldief, de webshop en de service van Coolbleu.
Ik heb nu weer een grote glimlach😀

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Van Dieren 05-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bestelde producten zijn snel geleverd, goede service bij voorgaande bestellingen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anoniem 05-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

6,0

Ik had een fout gemaakt bij mijn bestelling, het verkeerde adres stond er nog in. Hoewel ik het vervelend vond dat ik hierover niet kon chatten of mailen, ben ik telefonisch heel fijn geholpen en kon mijn bestelling op tijd aangepast worden. Ik moest wel een half uur wachten aan de lijn.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Frans 05-04-2023

Algemene score

1,0

Schandalig.
Actie 2e accu gratis Samsung 75 pro niet door jullie genoemd op website. Heb gebeld en jullie wilden niets doen!
Heb in de afgelopen jaren zeker voor 20k spullen gekocht en wordt gewoon genegeerd.
Hele grote teleurstelling was dat toen ik gisteren hierover belde en na ruggenspraak degene die hier over ging niet aan de telefoon wilde komen en niets wilde doen vwb een tweede accu.
Heb hierover vervolgens ook Samsung geïnformeerd

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 07-04-2023

Goedemiddag,

Wat rot dat je geen gebruik kunt maken van een actie waarbij je een gratis tweede accu krijgt bij jouw stofzuiger. Of je nou veel of weinig spullen bij ons koopt, wij maken geen onderscheid in het aanbieden van een actie of de mogelijkheid daartoe. Iedereen is hierin gelijk. Bieden we deze actie niet aan? Dan is het ook niet mogelijk om deze actie wel aan jou aan te bieden.

Er is een actie geweest via ons maar dit is in het jaar 2022 geweest. Deze actie is nu niet meer van kracht. De actie van vorig jaar vind je hier. https://www.coolblue.nl/download/4fd7ba4049c9a2f29797a2487d37411f/NL_Batterij_Samsung_nov_2022.pdf

Wij kunnen je hiermee niet verder helpen.

Met vriendelijke groet en fijne paasdagen,

Coolblue

Vind ik nuttig 0

Eric 05-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik kocht mijn macbook online maar ging deze toch het liefst even ophalen in de winkel. Deze keuze staat gelukkig al standaard op de website.
Ook in de winkel werd ik vriendelijk en snel geholpen (ik had geen tijd om de mij aangeboden koffie helemaal op te kunnen drinken)
En toen ik aangaf nog een extra verloopje te willen kreeg ik een zeer helpend advies en zonder problemen kon de bestelling die ik online had gedaan in de winkel worden aangepast!
Dus alles bij elkaar prima service! En ook nog eens een scherpere prijs als Apple zelf!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

RuudS 05-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Wij kiezen altijd voor Coolblue vanwege de uitermate vriendelijke en bovenal professionele service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Annemarie 05-04-2023

Algemene score

1,0

Ook deze keer gaat het weer volledig mis bij Coolblue. Samsung Galaxy besteld die na 1,5 dag al kapot was. Kan gebeuren, medewerker gesproken en afgesproken het toestel retour te sturen. Vervolgens krijg ik maar een deel van het geld retour omdat het scherm vol krassen zou zitten. Wat?! Waar haal je het lef vandaan, de telefoon is in nieuwstaat terug gestuurd. Maar gewoon blijven proberen Coolbue... echt heel laag dit.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 07-04-2023

Beste Annemarie,

Wat vervelend dat je niet het volledige bedrag terug hebt gekregen bij jou retour. Als je het toestel spik en span hebt opgestuurd, valt dit rauw op je dak!

Bij een retour is het belangrijk dat het product voldoet aan de retour-voorwaarden. Zo is het belangrijk dat het product niet beschadigd of incompleet onze kant op komt. De voorwaarden kun je hier teruglezen: https://www.coolblue.nl/klantenservice/retourvoorwaarden

Toch het idee dat er een fout is gemaakt? We kijken dan natuurlijk graag met je mee. In dat geval willen we je vragen om jouw retournummer + een korte samenvatting van de situatie te mailen naar geenglimlach@coolblue.nl

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Lars 05-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

4K computermonitor aangeschaft bij CoolBlue en ervaring is goed bevallen. Op de productpagina is het door de layout wel even zoeken naar alle informatie die je wilt hebben over het product, maar omschrijvingen en specificaties zijn verder helder.

Het proces van aankoop (i.e. gegevens invullen tot betaling en bevestiging van aankoop) verliep soepel. Informatie over de status van de bestelling achteraf was voldoende. Aanvankelijk wel erg ruime tijdsindicatie van 08u00 tot 22u00 voor de bezorging. Op de dag van bezorging is deze indicatie wel verder gespecificeerd, maar had mijn plannen al bijgesteld op dat ik de hele dag thuis moest zijn. Wellicht dat dit echter meer aan de kant van de bezorgdienst ligt dan bij CoolBlue zelf.

Geleverde monitor nu een aantal dagen in gebruik genomen en is precies wat ik er van verwachte.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bartman 05-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Coolblue is TOP! Vooral fan van hun tweedekansjes. Verder bezorgen ze hier meestal met de bakfiets en letten ze op de hoeveelheid verpakkingsmateriaal. Geeft toch een net iets beter gevoel bij de aanschaf van nieuwe spullen. Klantenservice is ook een van de beste van het land.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Suzanne 04-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Zeer snelle en correcte levering, zelfs op zondag! De informatie op de website is zeer uitvoerig, waardoor het maken van keuzes eenvoudiger wordt. Al meerdere keren een goede koopervaring bij Coolblue.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Mireille 04-04-2023

Algemene score

5,0

De verkoper verkocht aan mij de verkeerde SD kaart voor in de drone. Dit was erg teleurstellend omdat ik expliciet om advies had gevraagd naar de geschikte SD kaart.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 07-04-2023

Goedemorgen,

Sorry dat wij je verkeerd advies hebben gegeven.

Geen zorgen, deze kun je natuurlijk gewoon omruilen voor een andere.

Voldoet je aankoop niet aan de voorwaarden binnen de 30 dagen tevredenheidsgarantie? Dan kun je het terugsturen. Wanneer je jouw product binnen de tevredenheidsgarantie terugstuurt hebben we een aantal opties:
- Je kunt ervoor kiezen om het product te ruilen voor een ander product.
- Je kunt je geld terugvragen.

Hier kun je je aanmelding doen. https://www.coolblue.nl/retouraanvraag

Met vriendelijke groet en fijne paasdagen,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Wim van Essen 04-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Coolblue is wat mij betreft één van de betere online winkels. Eigen bezorgdienst is toch netter als de gemiddelde pakketbezorger. Grotere aankopen worden ook geplaatst en verpakking weer meegenomen. OOk een goede klantenservice!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

John Breda 04-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Speciaal een aantal keer naar Tilburg gereden (Breda heeft geen Coolblue) omdat men persoonlijk uitleg zou geven over een camerasysteem. Helaas had men niet alle onderdelen die ik wilde bestellen op de demo-muur als voorbeeld waardoor ik toch een keer voor niets heen en weer moest. De service, de rust in de winkel (i.p.v. tientallen geluidsboxen die door iedereen mogen worden getest...), het overzicht, de ruimte, een bakje koffie, het geduld en het gemak waarmee ik een verkeerde bestelling kon laten vervallen en men zonder mopperen de volgende bestelling aannam, is perfect. Voor mij was de ingewikkeldheid van de bestelling reden om 3 keer heen en weer te rijden tussen Breda en Tilburg, maar ik had het door de sfeer in de winkel, graag voor over.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Xander Gunnewijk 04-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede service en snelle levering.
Product voldoet aan álle verwachtingen, die vermeld worden op de coolblue website. Goede unboxing + uitleg video!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Elvina Beekman 04-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Waren op tijd met bezorgen en het product wat ik heb besteld is helemaal naar mijn verwachtingen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

KasperF 04-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Via Coolblue een super fijne LG televisie aangeschaft, waarbij alles van A tot Z klopte. De prijs was gelijk aan de prijs bij een concurrent, maar in tegenstelling tot de concurrent zou het product de volgende dag in huis zijn, in plaats van enkele werkdagen wachten. Dat zorgt natuurlijk al meteen voor een glimlach!

Daarnaast werd deze belofte ook nog waar gemaakt, na de bestelling volgde om 22:00 ‘s avonds, wederom zoals beloofd, een update met een eerste “ruime tijdvak” van 4 uur. De volgende dag een sms ontvangen met een exactere inschatting van het bezorgmoment en daarnaast ongeveer 15 minuten voor de bezorging een belletje vanuit de bezorger. Al met al fantastisch!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cor vd maden 04-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Hele mooie webshop
Veel keus en een super snelle levering
Alles netjes afgeleverd

Super service

Wat ik het mooiste vindt de reclames op tv
Hoe ze maken geweldig

Zeer aan te raden voor je aankopen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rijk 04-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Samsung wasmachine voor mijn zoon gekocht. Zoals ik gewend ben voor een nette prijs en supersnelle levering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Helga 04-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ze hebben veel keus in tweede keus producten en dat scheelt mij in mijn portemonnee en het milieu is er ook mee gediend

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Glenn 04-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Al jaren klant bij Coolblue zowel online en in de winkel goede service, klantvriendelijk en doen wat ze beloven

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews