Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Perfect! Alles klopt gewoon. Ik bestel, krijg de bevestiging, voortgangsmailtjes en op het afgesproken tijdstip wordt mijn bestelling gebracht. Op de fiets, met een smile en daar word ik dan ook weer heel blij van!

Top kwaliteit zending goed te traceren en top levering de prijs is top Coolblue is zeker aan te raden

Coolblue: ‘Alles voor een huilbui’
Driemaal is scheepsrecht! Op 27 december 2023 zou dan eindelijk de Bosch vaatwasser geïnstalleerd worden nadat een Whirlpool na aflevering niet geschikt bleek te zijn. Notabene ondanks het feit dat de bestelling online werd uitgevoerd met de medewerker/monteur van Coolblue die ter plekke fysiek op 12.12.2023 aanwezig was. Het tijdvak van 12.15u -13.15u was volgens afspraak de avond tevoren online kenbaar gemaakt. Op de bewuste bezorgdag van 27.12.2023 miste ik om 10.47u een mobiele telefonische oproep van Coolblue, waarop ik om 11.23u gereageerd heb. Tot tweemaal toe geen verbinding kunnen realiseren. Tijdens het beoogde tijdvak geen bezorgers. Klantenservice gebeld. Het bleek niet te achterhalen waar zij uithingen. Er waren nog een viertal klanten te gaan volgens de callcenter medewerker. Er werd een verwachte tijd van aankomst rond 14.30u gemeld. Na 14.30u nog steeds geen bezorging. Tot ca 16.00u gewacht en wederom met de klantenservice gebeld. ''Tja, er blijkt een probleem te zijn geweest met de vrachtwagen die is uitgevallen door een technisch mankement'', luidde de mededeling van een andere medewerker. Op mijn indringende vraag of ik alsnog een bezorging kon verwachten werd bevestigend geantwoord dat ik daar zeker vanuit mocht gaan: '' Het programma wordt gewoon volledig afgewerkt" . Om 17.30u wederom gebeld met weer een andere medewerker die verontschuldigend mededeelde dat er geen actie meer te verwachten was. Ze zou haar best doen om de back office in te lichten en mij te laten terugbellen. Op 28.12 geen enkel bericht ontvangen. Diezelfde avond werd ik nog wel onaangenaam verrast door een onbegrijpelijk berichtje van Coolblue: ''Een paar dagen geleden zijn wij aan de deur geweest zijn om je bestelling met ordernummer te bezorgen. Helaas zijn wij elkaar misgelopen”. Dit bericht betreft een geplande omruil van Whirpool naar Bosch en berust op een aperte onwaarheid: een paar dagen geleden was het Kerstmis, de levering moest verzet worden (zie e-mail Coolblue dd 20.12.2023) en voor de betreffende bezorgingsafspraak dd 20.12.2023 ben ik steeds in het appt aanwezig geweest. Dus hier is helemaal geen sprake geweest van ‘mislopen’.
Concluderend heeft men mij zonder enige terugkoppeling in de kou laten staan en uren laten wachten in een leegstaand appartement. Deze slordige en onverschillige gang van zaken zou wellicht nog te duiden kunnen zijn als een vervelende onverwachte tegenvaller. Echter deze mislukte bezorging werd voorafgegaan door een belofte van bezorging van hetzelfde apparaat op 20.12.2023 met hetzelfde resultaat van uitblijven van bezorging ondanks eerdere toezeggingen.
Ik ben het vertrouwen in de organisatie van Coolblue volledig kwijt Een oplossing voor deze problematiek kan zijn dat men na een volkomen mislukte afspraak een case manager aanstelt die verantwoordelijk is voor een goede afhandeling van de tweede afspraak en aanspreekbaar blijft voor de klant om herhaling te voorkomen. Het is aan te bevelen dat Coolblue zich rekenschap geeft van een geloofwaardige interesse in zijn klanten en zich daarvoor ook werkelijk met kennis van zaken inspant. Een slogan ‘Alles voor een glimlach’ wordt geenszins bewaarheid en de ervaring past eerder bij de slogan: ‘’Alles voor een huilbui’’.

De klantenservice is echt top! Ik heb kort geleden een drone gekocht en werd super snel geleverd en je ontvangt ook een mailtje met wat info over hoe je met de drone kan starten.

Ik heb een Drone DJI air 3 aangeschaft maar had wat moeite om deze geïnstalleerd te krijgen. Via klantenservice kon ik op de Coolblue locatie te Utrecht terecht voor hulp en een correcte installatie !Ik werd fantastisch geholpen op een rustige manier door de Coolblue medewerker !

Prima service. Eerst telefonisch contact. Pakje precies op de afgesproken tijd bezorgt

Product makkelijk te vinden op website.
Snelle bezorging en goede service.

Geen gezeurgarantie, is niet de goedkoopste maar daar krijg je heel veel voor terug. Kortom een moderen gave winkel.

Supersnelle levering!
‘s avonds laat besteld en om 9.00 uur de volgende ochtend al geleverd.

Duidelijk, snel en je wordt goed op de hoogte gehouden van de zending! Prima dus 👍

Duidelijke website, brede collectie. Voor een nieuwe boor kwam ik, afgaande op de recencies en de prijs uit op deze bij CoolBlue.
Dan de bezorging: altijd prima.

Het moment van bestellen tot het moment van afleveren Is top geregeld!
Je wordt in de tussentijd prima op de hoogte gehouden wanneer je pakket wordt afgeleverd zodat je zelf je dag goed voor jezelf kan plannen en niet voor verrassingen komt te staan.

Snelle levering van producten. Goede service zowel met bezorgen als de klantenservice. Vriendelijk personeel, professioneel en vakkundig.

Coolblue vind ik altijd een fijne (web)winkel om mijn elektronica-aankopen te doen, ze verzenden snel en de service is heel goed.

Website en voorwaarden van coolblue zijn helder en duidelijk. Savonds besteld en volgende ochtend netjes afgeleverd met de bezorgdienst. Helemaal tevreden. Betrouwbare leverancier.

Mijn Nesptesso koffiezetapparaat was precies op tijd en op de juiste plaats besteld. Er was een aanbieding van diverse soorten cupjes bij.
Direct een espresso genomen. Heerlijk en genieten!

Groot assortiment, heldere website met duidelijke uitleg.
Scherpe prijzen, goede voorraad en snelle levering.

Helemaal betrouwbare webshop
Snelle levering
Goede prijs
Duidelijke uitleg

Via site oordopje gezocht ,makkelijk te vinden duidelijke beschrijving met film en recensies, daardoor kun je een goede keuze maken,
Besteld volgende dag geleverd (super)

was netjes gegaan mailtje gehad en sms heel netjes en binnen 24 uur geleverd
toppie

Snelle levering, goede communicatie,voortgang via de mail te volgen. Kortom ben tevreden.

goede afspraken, prima instalatie, en vriendelijke bezorgers ruime keuze op de website met duidelijke omschrijvingen

De omschrijving wat ik wilde kopen was zeer duidelijk. Verder kreeg ik korting en ook nog een verjaardagskorting.
Het pakketje werd snel bezorgd en ik werd goed op de hoogte gehouden wanneer het zou aankomen.
Ik ben 100% tevreden met deze aankoop bij Coolblue.

Ruim assortiment. Supersnelle levering, niet moeilijk doen als er iets retour moet. Geweldige video's om je te helpen met je product! Super service. Absoluut perfect.

Altijd goede service. Ook wanneer het gaat om een garantie dingetje, is alles zo geregeld :)