Onafhankelijke informatie & betrouwbare reviews
Menu
Gebruik de pijltjes toetsen om van boven naar beneden te navigeren tussen de aanbevolen zoekwoorden.

Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3615 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:
Reviewdatum (nieuwste eerst)
Struik, Rolde 25-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Zoals altijd was Cool blue voordelig, snel en accuraat met de aflevering van mijn gekochte product, in dit geval een Miele stofzuiger (Miele, er is geen betere).
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Olav van Ark 25-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Fijne ervaring en duidelijke adviezen op website. Alsook handleinding. Bezorging volledig naar wens uitgevoerd
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Hans Boon 25-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Perfect product ontvangen. Goed dat het per fiets geleverd is en op tijd volgens afspraak.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

René 25-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Al diverse keren bij Coolblue besteld en altijd keurig op afgesproken datum geleverd
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Hans 25-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Altijd precies bezorgd wat besteld is,en op de beloofde tijd! Is niet de eerste.keer van bestellen bij coolblue.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Janneman 25-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Fijne shop met uitstekende informatie en service die bovendien snel kan leveren.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Frans 25-01-2023

Algemene score

10,0
Een goed product en snel geleverd, voldoet aan mijn verwachting.
Het instaleren is is goed te doen, alles werkt priema.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

August 25-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Zeer correcte en snelle levering voor een zeer goede prijs .
Goede overzichtelijke website .
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Renée 25-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik vind Coolblue enorm gebruiksvriendelijk. Ik vind de reviews per product erg nuttig, evenals de uitlegfilmpjes van elk product. Hiermee kan gemakkelijk vergelijkt worden Daarnaast werd het super snel geleverd, echt top!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Lou 25-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Wat ik altijd zo heerlijk vind aan CoolBlue is de humor die ze overal in stoppen. De wachttherapie na het bestellen, de woordgrapjes overal en de verpakking waarvan ze aanraden er confetti van te maken. Heerlijk! Daarnaast kan je makkelijk producten met elkaar vergelijken en is de verzending vliegensvlug.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Paulus 24-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Doet wat ze beloven, gewoon de volgende dag leveren. Altijd goede service! Top bedrijf!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Tonny999 24-01-2023

Algemene score

2,0
Tot voor kort eigenlijk best een tevreden klant geweest van Coolblue. Altijd snel geleverd door vriendelijke bezorgers. 1 x een issue gehad met het niet waarmaken van de volgende dag levering maar soms is er overmacht snap ik.
Helaas is mijn mening veranderd. Afgelopen november een samsung tv gekocht met mooie cashback. Volgende dag bezorgd. Alles prima. Tevreden met de tv, tot die na 52 dagen ermee stopte, vanzelf aan en uit ging, geen beeld wel geluid. Contact gezocht met Coolblue ervanuitgaande dat het snel zou worden opgelost ook is het net buiten de 30 dagen. Helaas, Coolblue geeft alleen klacht door aan samsung die niet echt snel handelt. En wat dus inhoudt dat ik op dit moment mogelijk 4 weken zonder tv zit. Ik had verwacht dat Coolblue waar volgens hunzelf de klant koning is iets coulanter gehandeld had als een tv van €1600 binnen anderhalve maand kapot is. Na een aantal mailwisselingen waarin ze het van hun kant allemaal helemaal snappen en ook erg naar vinden was het beste wat ze tot nu kunnen doen mij een voucher van €10 geven voor een volgende aankoop. En bijna elke mail eindigen dat ze hopen dat ik snel weer een relaxed tv avondje kan hebben. De review die ik heb achtergelaten over de tv verschijnt ook niet dus ik begin inderdaad te geloven dat Coolblue de wat mindere reviews van hun producten niet plaatst.
Vind het jammer dat mijn mening over coolblue zo veranderd is, maar daar is maar 1 partij schuldig aan en dat is coolblue zelf.
2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Anton Meijer 20-02-2023

Leek er even op dat Coolblue zijn/haar best heeft gedaan om het enigzins op te lossen. Helaas de tv is na reparatie beschadigd terug gebracht (daar na lang mailen een voucher voor gekregen). Helaas na 10 dagen tv opnieuw kapot en ik als klant behoorlijk kwaad. Oplossing van Coolblue in deze is “we geven Samsung graag de kans om de tv nogmaals te repareren”
Ik dacht dat ik de klant was bij Coolblue en dus recht heb op een deugdelijk apparaat, Coolblue is klant bij Samsung en heeft dus ook recht op deugdelijke apparaten. Coolblue kiest ervoor om mij als klant compleet te negeren (hoezo klant is koning, dat is schijnbaar alleen maar als er niets kapot gaat).
Helemaal klaar met coolblue.

Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Coolblue 26-01-2023

Goedemiddag,

Wij kunnen het ons goed voorstellen dat je baalt dat je TV al zo snel nadat je hem gekocht hebt, er mee ophoudt. Om dan steeds te moeten horen dat wij hopen dat je snel een relaxed TV avondje gaat hebben, is dan een beetje misplaatst. Sorry hiervoor.

Natuurlijk is het niet de bedoeling dat je TV al zo snel de geest geeft. Omdat er op 19-1 al een melding is gemaakt zouden we graag met je in contact willen komen hierover.

Graag ontvangen we het ordernummer van jouw bestelling en horen we graag hierbij de gemelde klacht zodat we dit bij elkaar kunnen voegen. Deze informatie mag je mailen naar geenglimlach@coolblue.nl en daar gaan we er mee aan de slag.

We zien je e-mail met gevraagde informatie graag tegemoet op weg naar een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Reageer

LK 24-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Ik kocht al meerdere toestellen bij coolblue.be goede opvolging van je bestelling en degelijk geleverd. ik heb zelfs één maal gebruik gemaakt van hun ... niet tevreden je kan binnen 30 dagen om ruilen of...
Ik dacht dat dat nooit zou lukken, maar ik stuurde het toestel terug en kreeg een ander toestel dat perfect was. Dat is beter dan garantie of niet? Dus voor mij is coolblue een degelijke firma met meestal lage prijzen.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Wil Prins 23-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Op jullie site vond ik precies wat ik zocht. Bak al jaren mijn eigen brood, apparaat wat ik nog gebruikte was nodig aan vernieuwing toe. Dus zoeken, kijken en een keus gemaakt. Heb al 2 broden gebakken met heel goed resultaat. Ben dus een zeer tevreden klant. Ook meer dan tevreden over de snelle levering.👍
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

John Hanskamp 23-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Top service’s 2 x aeg stofzuiger terug gestuurd en nu een Bosch besteld en niks hoeven bij te betalen 👍
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Nicky 22-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Duidelijke beschrijving online en handige instructiefilmpjes van het artikel.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Andre 22-01-2023

Algemene score

10,0
Perfect een bureaustoel kunnen uitkiezen in de webshop en reeds de volgende dag geleverd. Goed verpakt, makkelijk in elkaar te zetten en super afgeleverd. Kortom TOP!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Ries van Zuidam 22-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
snelle en goede en snelle levering goede producten .we zijn er erg blij mee. was machine en koffie zet apparaat.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

LindaR 22-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Duidelijke uitleg op de website. Eenvoudig diverse apparaten met elkaar vergelijken.
Snelle service.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Maaike 22-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Snelle, duurzame levering. Makkelijke retournering (behalve dat het verzendlabel zelf nog geprint moet worden).
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Henk 22-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
de snelle en vooral vriendelijke afhandeling van een bestelling.
milieuvriendelijk s,avonds om 18:00 besteld de volgende dag om 10:30 binnen door weer en wind op de fiets.
Coolblue is onze favoriete winkel onlin.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Daniel 21-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Als er een probleem is met iets dat ik gekocht had kon ik het altijd retourneren. De bezorgtijden zijn snel en de prijzen zijn redelijk
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Rvdp 21-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Coolblue is een winkel met een uitgebreid aanbod, een heel overzichtelijke website met een intuïtieve interface, en de klantenservice is feilloos. De website heeft een uitgebreide filterfunctie om je te helpen zelf tot een keuze te komen, verder zijn er reviews van zowel klanten als specialisten te vinden, en als je toch nog hulp wil bij je keuze, kun je terecht bij servicemedewerkers die altijd kundig en vriendelijk zijn.

De levering is snel, communicatie duidelijk en wanneer iets niet helemaal naar wens is, kun je je producten altijd retourneren, óf het wordt op een andere manier opgelost (bijvoorbeeld bij missende onderdelen).

Ten slotte zijn de fysieke winkels ook een meerwaarde. Vaak kun je producten reserveren en direct ophalen bij een winkel, en wanneer er iets defect is, kun je altijd bij een Coolblue-winkel langsgaan zodat ze kijken wat er mis mee is.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Ingrid Brouwer 21-01-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Alles goed geregeld! Vooral dat het bezorgd werd met de bakfiets.
Aardig meisje. Ondanks het vieze weer.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Mark 21-01-2023

Algemene score

1,0
Ik had een Sony WH-1000XM5 Zwart 2e kans besteld en betaald.
Zelfs na het bestellen stonden er nog meer 2e kans van diezelfde koptelefoon beschikbaar op Coolblue.
Volgende ochtend is het geld opeens terug gestort en na telefonische navraag krijg ik krijg ijskoud te horen dat ik pech heb, door een vertraging in hun systeem blijven de 2e kans online staan ook als ze al verkocht zijn.
De oplossing die Coolblue bood is dat ik dan maar een nieuwe koop voor de nieuwprijs.
En een tegemoetkoming -omdat het bij hun fout gaat- was niet bespreekbaar.

Zeer slecht!
5 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1
Goldwing1973 30-01-2023

Beste Anton Meijer,

Ja, de reactiesnelheid is niet bijster hoog bij Coolblue, maar ze hebben mij een passende oplossing geboden waar ik me zeer in kan vinden.
Blijft erg jammer hoe de medewerker het in 1e instantie aan de telefoon probeerde af te doen als "pech gehad", maar de klachten afdeling heeft na het sturen van screenshots (die ik gelukkig gemaakt had van de bestelling met daarop tijd en datum) toegegeven dat het een fout van hun was en dus prima opgelost.

Vind ik nuttig 1
Officiele reactie van Coolblue 22-01-2023

Beste Mark,

Dankjewel voor het schrijven van deze review. We betreuren ten zeerste wat er gebeurd is en hoe wij hiermee zijn omgegaan. Zou je deze uitleg en het ordernummer van je bestelling door kunnen geven via geenglimlach@coolblue.nl? Dan bieden we je graag een gepaste oplossing.

Met vriendelijke groet,

Coolblue

Vind ik nuttig 0
Goldwing1973 24-01-2023

Direct na de reactie van Coolblue heb ik een mail gestuurd naar ze met de verzochte informatie.
Tot op heden nog geen reactie en vraag me serieus af of ze het wel menen wat ze in hun reactie schrijven.

Mark

Vind ik nuttig 1
Anton Meijer 31-01-2023

Dankjewel Mark voor je antwoord. Fijn dat ze alsnog een passende oplossing hebben geboden. Geeft mij in ieder geval nog een heel klein beetje hoop.

Vind ik nuttig 0
Anton Meijer 30-01-2023

Ben erg benieuwd of Coolblue nog gereageerd heeft of dat je tot nu toe nog altijd niets gehoord hebt.
Zit zelf ook te wachten op reactie nadat ik mijn “verhaal “ naar dat geenglimlach adres heb gestuurd.

Vind ik nuttig 0

Reageer

Toon meer reviews