Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3615 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Inge 12-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snelle en professionele levering. Bedrijf doet wat het beloofd. Medewerkers zijn behulpzaam en professioneel

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Joram Kallai 09-01-2024

Algemene score

1,0

Wij hadden voor het bedrijf een macbook aangeschaft via coolblue als nieuw. De Mac werkte prima tot opeens na 3 jaar van gebruik de interne coolblue remote management tool de macbook in gijzeling neemde. In eerste instantie wou de klantenservice niets doen omdat de garantie was verlopen. De remote management tool gaf aan dat de laptop eigendom was van coolblue met het interne IT afdeling telefoonnummer van coolblue.

Na velen malen bellen en uitleggen is de de mac uiteindelijk langsgebracht in de winkel waar ook de medewerkers vast hadden gesteld dat de mac inderdaad ooit een interne mac van coolblue is geweest en deze nooit uitgeschreven was in het coolblue management systeem.

Uiteindelijk hebben we de mac terug ontvangen. Echter
was de mac is vervolgens zonder toestemming gewist en is eveneens de screenprotector verwijderd. Ook hadden ze de doos opeens voorzien van een 2de kans stikker. Vooral de 2de kans stikker erop plaatsen vond ik heel erg raar.

In het hele proces had ik het gevoel dat Coolblue zoveel mogelijk de bewoording wouden vermijden dat er sprake was van een intern gebruikte macbook, ze weigerde uitleg te geven over de verwijderde screen protector en de 2de kans stikker.

Ze boden een tegoed aan van 75 euro zonder verder in te gaan op het feit dat de macbook intern was gebruikt en gaven aan dat de 75 euro voor het ongemak was dat de mac zonder toestemming gewist is.

Je begint je op dat moment af te vragen waarom ze opeens een 2de kans stikker op de doos plakken en vervolgens in alle communicatie vermeden werd dat een intern gebruikte laptop als nieuw is verkocht.

Heel bizar !

Voor de duidelijkheid, ik de afgelopen 10 jaar bijna al mijn aankopen (zakelijk en prive) via coolblue gedaan en met veel tevredenheid. Deze ervaring heeft zoveel tijd in beslag genomen en hierdoor zie je hoe slecht de interne communicatie is niet alleen bij coolblue zelf maar vooral ook hun communicatie naar de klant zelf.

Coolblue is niet meer wat het geweest was.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

kieskeurigreview 11-01-2024

Hi Joram,

Bedankt voor jouw review. We hebben contact gehad via de mail en je voorzien van een compensatie. Natuurlijk nogmaals onze excuses voor deze situatie.

Mocht je nog verdere vragen hebben, stuur ons gerust een bericht!

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

kieskeurigreview 05-01-2024

Hi Joram,

Bedankt voor je review. Onze excuses voor het ongemak. We hebben je zojuist voorzien van een reactie op jouw mail. Hierin willen we natuurlijk werken naar een oplossing. We zien jouw reactie daarom ook graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

xKristaa 09-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede service, vriendelijk personeel en goed op de hoogte van alle producten!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

J.A te B 07-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Afgekropen voorjaar een nieuwe wasmachine van AEG en deze week warmtepomp droger van Bosch gekocht bij Coolblue.
De ruime keus en mogelijkheid tot vergelijken met, na de aankoop, handige tips voor onderhoud en gebruik gaven voor mij de doorslag om bij Coolblue te bestellen.
Binnen één dag geleverd en geïnstalleerd en de oude apparatuur meegenomen maakt het helemaal tot een feestje!
Eindoordeel::
Goede prijs/kwaliteitsverhouding gecombineerd met een top service maakt Coolblue tot een fijne leverancier voor ons!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Harrie 05-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Keuze is ruim voldoende, klantbenadering is correct en plezierig, zowel fysiek als via de webshop. Zowel binnen de sales als zeker ook bij de aftersales is aandacht voor de klant en wordt op plezierige wijze de gehele verkooptransactie afgerond met aanvullende info.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Zeer slechte ervaring met reparatie van laptop 04-01-2024

Algemene score

1,0

Mijn splinternieuwe HP laptop van amper 3 maanden oud deed het plots niet meer (blauw scherm). Ik stuurde hem terug naar Coolblue voor reparatie onder garantie maar moest 621 euro betalen voor de herstelling, wat bijna evenveel is als de nieuwprijs, omdat de garantie zogezegd niet gold, ondanks dat dit duidelijk wel het geval was. De klantendienst van Coolblue keek al gauw de andere kant op en liet mij als een baksteen vallen. Hier koop ik dus nooit meer!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ad Beijer 04-01-2024

Algemene score

4,0

Ik vind het vreemd dat wanneer je iets nieuws besteld, je het de volgende dag in huis hebt. Maar wanneer je een product met schade geleverd krijgt, je er ruim een week op moet wachten voordat jullie het komen ruilen. Bovendien vindt ik dat jullie telefonisch zeer slecht bereikbaar zijn, moet minimaal een kwartier wachten

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

kieskeurigreview 09-01-2024

Hi Ad,

We begrijpen dat je vragen hebt over het bestelproces. Wanneer een bestelling geleverd wordt met schade moeten wij dit kunnen bekijken en beoordelen. Hier gaat tijd overheen. Echter proberen wij dit wel altijd zo snel mogelijk te doen. Ook snappen we dat je niet lang in de wacht wilt staan voor onze telefonische klantenservice. We nemen jouw feedback hierin mee. Zo worden we elke dag een beetje beter.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Tomas 03-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Datum van eerste bestelling: 15 november 2011.
Datum van (op het moment van schrijven) laatste bestelling: 29 december 2023.
Voor een webshop zijn 2 dingen belangrijk; nieuwe klanten aantrekken en bestaande klanten behouden. Met bovenstaande twee data zou ik mijn review dan ook hier kunnen eindigen.

Twaalf jaar... méér dan twaalf jaar ben ik al klant bij Coolblue. Een totaal van 29 bestellingen en welgeteld 0 klachten, bedenkingen, frustraties of irritaties. Met een aantal van 29 bestellingen ben ik geen grootverbruiker, maar het is voldoende om te zeggen dat mijn ervaringen geen toevalstreffers zijn geweest. En ik denk dat dit meer zegt dan welk betoog dan ook dat ik kan afsteken over de klantenservice, bezorgdienst etc.

Waarom geen 10 dan ? Ten eerste, er is altijd ruimte voor verbetering. Bijvoorbeeld; Mijn laatste bestelling gedaan op 29 december 2023 om 23:58 uur (Niet expres, maar de slogan is toch vóór 23:59 besteld...). Helaas was deze er niet op 30, maar op 32 december 2023.
Dit is natuurlijk een ontzettend flauw voorbeeld, maar geeft aan dat er ook nog (kleine) punten van verbetering mogelijk zijn.

Maar nogmaals; 12 jaar. En dat is eigenlijk het enige dat ik hoef te zeggen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Online aankoop Rowenta steelstofzuiger 03-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

We hebben de Rowenta stofzuiger afgelopwen week online bij Cool Blue besteld. Erg tevreden met de aankoop. Coolblue kenmerkt zich door de fijne service en duidelijke communicatie via e-mail.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Andre 03-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

31 december savonds besteld en 2 januari om 9.00 uur smorgens al binnen.👌👌👌snelle service

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rieneke 03-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik zag in een winkel het apparaat dat ik zo mooi vond dat ik het graag wilde kopen. Omdat ik klant ben bij jullie keek ik op jullie website/app en zag dat jullie precies de juiste kleur voor mij hadden. Het apparaat zou ook op Oudejaarsdag bezorgd worden dus dat was prima.
Direct besteld en inderdaad op de juiste dag ontvangen. Wat een genoegen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Patrick 03-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd snelle levering, op voorraad vaak in winkels dus je rijd er zo naartoe. Lekker om snel iets in huis te hebben als je wat bedenkt. Dezelfde dag dus nog! Coolblue is hier echt het beste in.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

MK 03-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik ervaar Coolblue als de beste webshop van Nederlandse bodem. De gebruiksvriendelijkheid, de marketing, de beginbaas welke als een eindbaas alle reclamespotjes inspreekt zijn top.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Niet 03-01-2024

Algemene score

8,0

Snelle en goed, was binnen de beloofde tijd bezorgd.
Netjes verpakt in de originele doos.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

CHK 03-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Avond besteld en de volgende ochtend al bezorgd. Supersnel en nog op de fiets ook!
Bezorger had zelfs een kleurplaat voor mijn dochter, was zij superblij mee.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

E. van Dam 03-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vind het een prettige website en erg gebruiksvriendelijk. IK kreeg het de volgende dag meteen thuisbezorgd en toen ik niet thuis was werd ik door een hele vriendelijke vrouw gebeld of ze het bij de buren kon afleveren.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Annette vd R 03-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijke website met veel informatie over het produkt. Snelle en correcte levering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marcel 03-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Een Tv thuis besteld via de webshop en vervolgens de tv in de winkel in Eindhoven afgehaald. In de winkel was ik hartelijk ontvangen en na even wachten fijn geholpen. De tijd tussen bestellen en het ontvangen van de tv was minder dan 30 minuten. Top geregeld!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Martijn 03-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Tijdvak van bezorgen niet te lang. Chauffeur belde ca 15 minuten van te voren nog even. Kundig chauffeur die beknopte maar duidelijke tips en aanwijzingen gaf over de warmtepompdroger.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bart 03-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Meest heldere, eerlijke en informatieve webshop van Nederland. Fijn dat Coolblue zo veel informatie over de producten geeft en een eigen keuze motiveert voor als je keuzestress ervaart.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

nicole 03-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

goede service en advies, was op zoek naar een goede draadloze muziekdrager , maar twijfelde erg wat voor mij geschikt was. uiteindelijke keuze v product voldeed aan de verwachtingen. ben er heel blij mee

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Duinkonijn 03-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Smartphone op voorraad en voor een goede prijs. Binnen een uur besteld op de site en in de winkel afhalen. Prettige afhandeling in de winkel.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

ROkkie 03-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Stop in je winkelwagen, reken af, volgende dag thuis in avond. Dagje daarna lampje aan het plafond. En net zo duur als bij Philips zelf inclusief 15% korting. Beter kan niet toch?

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

christoffel 02-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik kwam in de fysieke winkel om een tablet te kopen. Helaas, het object van mijn keuze bleek uitverkocht. Een dienstdoende, glimlachende shopmedewerker meldde me dat het artikel de volgende dag weer voorradig zou zijn. En warempel: het klopte!
Ze zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen.....

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Annie 02-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

's Avonds besteld en volgende middag al thuis bezorgd. Zeer snelle levering en dat in de feestdagen periode!
Ook nog een mail met extra informatie over het product en de digitale handleiding, na levering, toegestuurd gekregen. Handig!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews