Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3615 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Jack 31-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

's avonds besteld, volgende morgen het bestelde product geleverd. En de prijs was ook prima.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Samuel 31-08-2022

Algemene score

9,0

Ze helpen je altijd van a-z en leveren een uitstekende service. No-onzin policy zeg ik altijd. Ben je ergens niet tevreden mee wordt het direct voor je geregeld. Helemaal top en de komende jaren blijf ik hier gewoon mijn aankopen doen. Geweldig!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Annelies 31-08-2022

Algemene score

1,0

Ik heb zaterdag een surface laptop besteld, deze wordt bezorgd op zondag maar blijkt helemaal niets te doen. Vervolgens heb ik diezelfde dag contact met klantenservice. Dit moet niet mogen volgens medewerker, enige optie is om laptop terug te sturen. Zodra laptop terug is, wordt een nieuwe afgestuurd. Ik vraag voor de zekerheid nogmaals na of ze hem wel echt heeft doorgezet als ruiling. Of de nieuwe laptop wel is vastgezet voor mij, zij bevestigt dit.
De volgende dag netjes teruggestuurd.
Vandaag krijg ik een mail, laptop is ontvangen. Ik krijg een tegoed om te besteden en wat schetst mijn verbazing? De laptop is uitverkocht! Niks geen ruiling, niks vastgezet voor mij!
Zojuist weer gebeld met klantenservice. Er is geen oplossing. Hij is gewoon uitverkocht. Geen mogelijkheid voor een tegemoetkoming, bijvoorbeeld door eenzelfde laptop met wat meer geheugen af te sturen.
Per gratie kan ik het verschuldigde bedrag op mijn rekening teruggestort krijgen, duurt wel een dag of 5! Super handig als je de laptop direct nodig hebt…
Zwaar teleurgesteld in de kwaliteit en klantvriendelijkheid. En dan op de site smijten met termen als “klanttevredenheid is een heuse obsessie voor ons”! Nee hoor, voor ons geen Coolblue meer!!

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Anne1984D 01-09-2022

Er was voorraad! Toen ik de juffrouw van de klantenservice sprak was er voorraad. Het betrof een ruiling waarbij ik nog nadrukkelijk heb gevraagd of er dan direct een laptop vastgezet werd voor mij, juist om deze situatie te voorkomen! Juffrouw van de klantenservice bevestigde dit.

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 01-09-2022

Beste Annelies,

Dank je wel voor je review. Natuurlijk vervelend als het anders loopt dan verwacht. Wij lossen dit graag voor je op. Echter als er geen voorraad is, wordt ruilen lastig. Er is shoptegoed aangeboden zodat je zelf een alternatief kunt uitzoeken.

Excuus voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Laszlo de Kroon 31-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik bestelde een laptop sleeve die ik haastig nodig had voor 10 euro minder dan de vraagprijs als een “tweedehans” niet gebruikte en hij was er de dag na het bestellen. Top service!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lindo 31-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Drie verschillende dingen besteld, alles werd heel snel en tegelijk geleverd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Corné 31-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Klantervaring is goed tijdens bestelling en prima status updates tijdens verzending!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Van Ark 31-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijke website plus product omschrijving, goede update per mail over verzending. Zelfs gebeld per telefoon toen bezorgster voor de deur stond (onze bel is stuk). En bezorgd per fiets!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

M de V 31-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Snelle levering, en vooral overzichtelijke reviews met functionele tips en waarschuwingen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Dj j’roen 31-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Helemaal super geregeld, bestelling geplaatst, en volgende dag netjes afgeleverd met de fiets🔥 toppers

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Mirthe 31-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Coolblue biedt hele goede service en daarom kom ik vaak bij hen terug. Ik heb een staafmixer gekocht en kon door alle zoekopties en vergelijkingsopties de perfecte staafmixer uitzoeken. Hij werd ook nog snel bezorgd, precies op tijd zodat we hem meteen konden gebruiken om soep te mixen ;)

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ruud 31-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik kies altijd voor de webshop van Coolblue, vanwege zijn goede voorlichting over het product, de aftersale service en de snelle levering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Dirk 31-08-2022

Algemene score

1,0

Ik ben thuisgebleven voor de bezorging van een wasmachine. Ik krijg na wachten een mail: "Oeps! We konden je adres niet vinden" - Ik woon in een normale straat in Amsterdam. Nu kan ik morgen weer van 07:30 tot 22:00 gaan wachten. hopelijk kan de bezorger dan wel mijn adres vinden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 31-08-2022

Hi Dirk,

Wat enorm vervelend dat de levering van je wasmachine is uitgesteld. We begrijpen goed dat je hier liever niet een extra dag voor had willen uittrekken.

Indien je contact opneemt met onze klantenservice verzorgen we een mooie compensatie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Goldoro 31-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

In Groningen is de CoolBlu een ruime en nette winkel. Erg overzichtelijk en met vriendelijk en bekwaam personeel.
Handig ook het bestellen via Internet en dan snel afhalen in de winkel.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Joao 31-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

One of the best sites to do online shopping around. Clarity about every products

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

van den Hoek 31-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Fijne winkel, goede voorraad. Levering helaas niet op afgesproken dag en tijdstip, maar tijdig daarover op de hoogte gesteld.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Erii van de schraaff 31-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik heb een grote tv gekocht bij Coolblue, in meerdere winkels wezen kijken ook bij Coolblue, prima geholpen antwoordt gekregen op al mijn vragen. Toen tv besteld en keurig op tijd afgeleverd vriendelijk personeel niets op aan te merken. Dus zeer tevreden met Coolblue

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gert 30-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Coolblue is transparant, duidelijk en doet wat ze beloven.
Al mijn aankopen zijn op tijd en naar volledige tevredenheid geleverd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jorian 30-08-2022

Algemene score

10,0

Van begin tot eind perfect.

Heel fijne website en betaling gemakkelijk met ApplePay. De 2 jongens die mijn wasmachine bezorgden waren heel gemanierd en vriendelijk.

Dank

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rudi 30-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gewoon een hele goede webwinkel met veel
artikelen.
Met ook nog een goede klantenservice.
Iets retour of een reparatie is geen probleem.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Michael 30-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijke info, reviews, scherpe prijs en makkelijk bestelproces. Daarna snel geleverd conform afspraak en in perfecte conditie.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Super coolblue, tovert een glimlach op je gezicht. 30-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Makkelijke site waar je alles wat je wil bestellen kan vinden en in categorie ingedeeld, en snelle levering zelfs op zondag. HULDE.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Monique 30-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Altijd fijne en snelle service bij dit bedrijf. En het personeel is altijd vrolijk.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Willem 30-08-2022

Algemene score

6,0

DE bezorging van een LG oled 48 inch was extra betaling voor zondaglevering. De bezorger kwam ver na de afgesproken tijd, na eerst opgebeld te hebben, aan de deur met de kollosale TV doos. Hij kwam alleen!!!!!!!!!!!!! Sjouwde de doos naar binnen en begon met uitpakken en montage, De indruk was dat hij wist wat hij deed, Maar alleen.Grote doos plat op de vloer, ik moest helpen om
de TV plat op de doos te leggen voor montage voet, en daarna weer mee sjouwen om hem op het wandmeubel te zetten.
Bezorger was beleefd, had haast en is goed en wel totaal ca 30 min bezig geweest. Had geluk dat ikzelf kabels en dokumentatie
op de juiste plaats had gelegd etc. aansluiten en klaar was Kees.De uitleg afstandsbediening en andere zaken was kort en snel.
Betaling 29 euro extra voor bezorging op zondag, ca 60 euro voor uitpakken,montage en plaatsing.
Ben allang tot tevredenheid klant van Cool Blue, maar ditmaal, afgeraffeld.
Had het beter met de buurmaan kunnen doen. Scheelde 100 euro en Cool Blue???????? Vakkundige bezorgers te weinig???????
En dan maar hopen dat alles goed gaat???????? Dit nooit meer.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Henk 30-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

....snel, goed en duidelijk: wat wil je nog meer van een webshop? Coolblue maakt haar reclame-uitingen waar!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Stefan 30-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

veel keuze, scherp(st)e prijzen en super snelle levering met updates over de status van levering

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews