Op 22 oktober 2021 heb ik bij Coolblue een wasdroger aangeschaft, die op 23 oktober 2021 door monteurs van Coolblue was geleverd en geïnstalleerd. Tijdens de installatie hebben de monteurs geadviseerd om na iedere droogbeurt de pluizenfilter handmatig te legen en maandelijks de achterliggende filter (luchtcirculatiesleuven) met een stofzuiger te ontdoen van achterblijvende pluisjes. Ik heb deze instructies letterlijk opgevolgd, zoals geadviseerd.
Echter kwam ik er achteraf achter dat er heel soms toch nog condenswater achterblijft in de wasdroger achter de filter (filter is niet te verwijderen, zoals bij andere wasdrogers, het is bij dit model onmogelijk om dit te zien. Het model beschikt ook niet over een opvangbank, maar condenswater wordt middels een slangetje volledig afgevoerd, ten minste dat dacht ik). Het opzuigen van dit condenswater heeft helaas geleid tot schade aan mijn stofzuiger. In de handleiding van AEG staat dat je de pluizenfilter met een normale stofzuiger moet afnemen. Dit moet je dus juist niet doen!! Pas hiermee op!!
Ik ben hierover helaas niet gewaarschuwd door de monteurs, het staat ook niet vermeld in de gebruiksaanwijzing van AEG of Coolblue. Ik heb Coolblue vriendelijk gevraagd om tot een passende oplossing te komen. Reactie vanuit coolblue was dat ik het water bewust heb opgezogen met een normale stofzuiger en dat ik dit beter met een waterstofzuiger had kunnen opzuigen. Joh, Sherlock! Als ik deze waarschuwing nou vooraf zou krijgen dan had ik daar rekening mee kunnen houden.
Ik ben sinds 2015 klant bij Coolblue en heb als gevolg hiervan mijn account definitief verwijderd. Coolblue profileert zich zogenaamd met slogans zoals service met een glimlach, het is helaas een volgevreten op winst gebaseerd bedrijf geworden. Wanneer je ze een keertje nodig hebt, wordt je niet serieus genomen. Heel spijtig!
