Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3615 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Derks 02-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Coolblue's webshop is zeer duidelijk, informatief en gebruiksvriendelijk. De leverbelofte wordt door Coolblue in mijn ervaring altijd in ere gehouden. Bijna alle webshops beloven dezelfde dag verzending of de volgende dag in huis, maar hoe vaak wordt dat ook echt gerealiseerd? Coolblue doet wat het belooft, en dat vind ik prettig. Kleine electronica wordt doorgaans aan de deur door uiterst vriendelijke bezorgers geleverd die plezier in hun werk uitstralen. Maar onlangs bestelde ik een bureau: iets zwaarder werk. Ik kreeg op de leverdag netjes een belletje van de chauffeur, of het uitkwam als hij binnen een kwartier op de stoep stond. Zeer klantgericht, communicatief, vriendelijk en prettig. Met Coolblue kun je zakendoen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Caro 02-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snel, geestig en ik was compleet ‘recharged’, niet alleen omdat ik een nieuwe oplader kocht maar ook omdat het snel, makkelijk, humor vol en pijnloos was!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sylvia 02-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Alles was snel geregeld, gaven op tijd aan dat zending vertraagd was. Niet leuk maar fijn dat je het wel weet.
Was goed verpakt en ben er blij mee.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Esther 02-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De website geeft veel info en maakt het goed mogelijk om te vergelijken tussen wasmachines en drogers. Aflevering en service was top.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Stefan 02-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik koop zeer regelmatig bij Coolblue zowel zakelijk als prive.
Ruim aanbod en concurrerende prijzen en goede duidelijke service!

retour zending of reparatie verzoeken worden correct en volledig behandeld.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Laurens 02-06-2022

Algemene score

3,0

Heel erg veel gedoe met het bestellen van een bureaustoel en dit valt voor mij niet onder 'foutje, kan gebeuren'.
Aangezien mijn oude stoel kapot was gegaan op zoek naar een andere. Een mooie Ahrend Prime tweede kans. Goeie prijs dus besteld. Zou de volgende dag geleverd worden. Na 2 dagen niks geleverd, geen bericht, niks. Dus de klantenservice gebeld: pakket kwijt. Ik zou teruggebeld worden met een nieuw voorstel. Toen werd ik weer gebeld: stoel was toch gevonden! Hoera. Maar na twee dagen nog niks gehoord. Dus weer bellen. Nee hij was er toch niet.
Uiteindelijk deed coolblue een voorstel voor een andere tweede kans burostoel. Met bijbetaling 😉, nou vooruit maar. Deze zou zo goed als nieuw zijn. Uiteindelijk werd de stoel geleverd zonder wielen en zonder stang. Niet te geloven! Wat een gepruts. Weer gebeld, krijg ik weer een voorstel om nog een duurdere te bestellen (met bijbetaling). Dat heb ik maar afgeslagen. Dus nu maar op zoek naar een andere winkel... Ik bestel wel vaker bij coolblue en elke keer lijk ik meer te verzanden in de grootsheid van het concern waarbij je als enkele consument met lege handen staat als het misgaat. Het zou mijns inziens niet meer als normaal zijn geweest als Coolblue dit netjes had opgelost en gewoon een goede nieuwe bureaustoel had opgestuurd met excuses zonder bijbetaling.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 02-06-2022

Beste Laurens,

Dank je wel voor je review. Wat ontzettend vervelend dat het zo moeizaam is verlopen. Dit is niet de klantreis die je mag verwachten en daarvoor Sorry!

Binnen Coolblue maken wij dit bespreekbaar om herhaling te voorkomen.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Radouan 02-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

E-reader besteld en Zoals gewoonlijk, weer zeer snel verstuurd. En de handige optie om het op te halen bij dichtstbijzijnde post nl punt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Karin 02-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Mijn artikel nieuw kunnen kopen, dankzij coolblue, omdat het artikel niet gerepareerd kon worden. Super service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ferry 02-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Wanneer het artikel gewoon op voorraad is kan het de volgende dag worden geleverd maar ook elke andere dag naar keuze. Superhandig en duidelijke service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sander 02-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

helemaal perfect, product is goed. hebben ter plekken de hoes uit kunnen proberen, prima service, op naar de volgende bestelling!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Annette 02-06-2022

Algemene score

1,0

Fijne winkel, totdat er iets misgaat... Na een forse schade door een wasmachine contact gehad met de klantenservice. Hoe die je behandelen als "klant" is bij de beesten af. Een greep uit de manier waarop Coolblue met je omgaat: 3 weken later (of niet) reageren op mails, terechtgewezen worden door een medewerker dat niet zo is en ze had kunnen weten als je zich had ingelezen, elke keer een andere medewerker die z'n excuses aanbiedt maar vervolgens niks regelt, en zo gaat dit al bijna 3 maanden. En het maakt niet uit of je belt of mailt, beide zijn compleet waardeloos. En dat bij een bedrijf wat als slogan heeft dat ze "alles doen voor een glimlach"....

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

10,0

Ik heb al eerder bij Coolblue wat online gekocht. Erg fijn dat je zelf de bezorgdag en kan kiezen en goed dat ze even bellen dat ze eraan komen.
De aankoopprijs is ook 1 van de goedkoopste

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews