Onafhankelijke informatie & betrouwbare reviews
Menu
Gebruik de pijltjes toetsen om van boven naar beneden te navigeren tussen de aanbevolen zoekwoorden.

bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2316 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:
Reviewdatum (nieuwste eerst)
Willem 09-05-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Zéér goede webshop. Gemakkelijk bestellen via de app. Eventueel achteraf betalen is geen probleem. Nooit problemen gehad, iets retour? Ook nooit moeilijk over gedaan! Meest veelzijdige webshop, je kunt er bijna alles vinden!
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 09-05-2023

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht, Willem! 😊

Vind ik nuttig 0

Reageer

Godding 09-05-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
altijd op tijd geleverd en goed te volgen via track and trace ben zeer tevreden heb je problemen lossen ze het voor je op
en de klanten service is ook goed te bereiken en vriendelijk ... en betrouwbaar zeer belangrijk tegenwoordig ik raad BOL.COM zeker aan.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 09-05-2023

Bedankt! 😀

Vind ik nuttig 0

Reageer

Mariska 09-05-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Goede webshop er is veel verkrijgbaar en de service is goed maar soms komen pakketten te laat en de omschrijving waar onderdelen van een product bij passen zou duidelijker kunnen dit zijn de enige min punten bol.com is zeker een aanrader om spullen te kopen
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 09-05-2023

Bedankt voor je review en je feedback, Mariska! 😁

Vind ik nuttig 0

Reageer

JacquesVossen 09-05-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Prima bedrijf, vlotte levering en retour. Nooit problemen mee gehad. Wel goed op de prijzen letten en vergelijken is de boodschap. Soms iets duurder dan de concurrentie, maar uiteindelijk toch beter vanwege flexibiliteit, transportkosten - die elders soms belachelijk hoog zijn. Samengevat, top website en duidelijk.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 09-05-2023

Bedankt voor de complimenten, Jacques! 😃

Vind ik nuttig 0

Reageer

MIscha 09-05-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Heb al heel veel spullen besteld (groot en klein) via Bol.com en moet zeggen dat ik zeer tevreden ben . Levering gaat meestal vlot en goed, klantenservice is top en als iets retour moet verloopt dit ook vlekkeloos. Bol heeft het wel goed voor elkaar. Sommige producten zijn misschien iets prijziger maar goed .
Het enigste puntje kritiek wat ik zou kunnen geven zijn sommige koeriers waarmee het geleverd word, maar dat ligt niet bij bol.
Dus kortom van mijn kant uit een aanrader
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 09-05-2023

Bedankt voor je review en je feedback, Mischa! 🙂

Vind ik nuttig 0

Reageer

Miranda 09-05-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Bestel alles via Bol. Achteraf betalen kun je eerst kijken of je product voldoet. Bij problemen wordt je keurig geholpen door de klantenservice. Kreeg zelfs een keer een kaartje met een klein cadeautje na klacht.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 09-05-2023

Fijn dat je zo blij bent met onze service, Miranda! 😄

Vind ik nuttig 0

Reageer

Jackelien 09-05-2023

Algemene score

1,0
Ik heb per abuis een Fuji mini camera 40 retour gestuurd ipv de cameratas.
Ik had ze al ingeseind, echter zegt het magazijn "retour akkoord".
Slechte klantenservice! Onderzoek in magazijn is niet mogelijk, ik krijg slechts een "helaas'.....

Ofwel wordt er NIET gecontroleerd in het magazijn, ofwel er gebeuren andere zaken in het magazijn!
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 09-05-2023

Beste Jackelien,

Bedankt voor jouw bericht.
Aangezien we al contact hebben naar aanleiding van jouw klacht op Klachtenkompas, zal ik voor nu deze klacht sluiten.

Met vriendelijke groet,
Natalya van bol.com

Vind ik nuttig 0

Reageer

Yann 06-05-2023

Algemene score

1,0
Extra snelle levering aangevraagd (mocht uiteraard extra kosten), bestelling zou op 04-05 geleverd worden. Omdat het pakketje de volgende dag rond 13.30 er nog steeds niet was besloten de klantenservice te bellen, die gaven aan dat het in de avond tussen 16.00 en 22.00 zou aankomen, het is inmiddels 22.20 en het is er nog steeds niet (mind you, het gaat om een BRIEVENBUS pakketje). Bezorging staat nu als 'bezorgd' maar ik heb niks binnen. Ook bij de buren ligt hij niet. Heel erg teleurgesteld, het gaat ook nog eens om een cadeau.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 09-05-2023

Beste Yann,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Reageer

Ebbehout 05-05-2023

Algemene score

1,0
Slechte ervaring met zgn verkopers Bol.Com. Via Ebbhout een hd reiniger besteld. na betaling geen track en trace ontvangen. na 10 dagen proberen in contact te komen met Ebbehout. Deze reageert nergens op. Uiteindelijk via Bol.com geld terug gekregen.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 09-05-2023

Beste Ebbehout,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Reageer

H. Meppelink 05-05-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Makkelijk bestellen en op tijd geleverd en achteraf betalen nadat je het product hebt gezien.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 09-05-2023

Samen met de bezorgdiensten doen we ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd! 💪

Vind ik nuttig 0

Reageer

Frans 03-05-2023

Algemene score

1,0
Een 1 is nog te hoog voor dit bedrijf. Producten worden maar gedeeltelijk geleverd.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 05-05-2023

Beste Frans,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Reageer

Henny Helsdingen 02-05-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Veilig bestellen bij Bol! Geen problemen als er iets aan mankeert! Vriendelijk en behulpzaam!
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 03-05-2023

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice bij vragen of problemen, Henny! 🙂

Vind ik nuttig 0

Reageer

Sem 02-05-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Het bestellen bij Bol.com is gemak omdat:
- groot assortiment artikelen
- makkelijke en fijne website/app
- bestelhistorie is makkelijk inzichtelijk
- snelle levering
- makkelijk retourneren. Geen printer nodig
- makkelijk producten vergelijken
- klantenservice is bereikbaar. Kies zelf je kanaal
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 02-05-2023

Enorm bedankt voor de complimenten, Sem! 😊

Vind ik nuttig 0

Reageer

Anastasia 02-05-2023

Algemene score

1,0
Koelkast gekocht, consumentenprijs zoals op de website fabriek, geen enkele korting. Deze is 2x beschadigd geleverd. Klantenservice medewerkers bol zeer vriendelijk en begripvol. Service snelheid koerier Dynalogic goed maar afhandeling zeer slecht. Respectloos behandeling van goederen - afleveren met schade. 2x dezelfde schade op hetzelfde plek door roekeloos omgang met apparaat.
Bij bol.com kun je beschadigd afgeleverde machine niet ruilen, je moet deze eerst retourneren (geld wordt pas na 4-5 werkdagen teruggestort) en vervolgens opnieuw kopen. Als je genoeg geld ervoor hebt op je rekening, zei de medewerker tegen mij.
Nooit meer dit.
2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Anastasia 02-05-2023

Beste Chantal, ik heb al een klacht verteld aan de klantenservice en heb deze meerdere keren aan de lijn gehad. Ik heb aangegeven dat ik een klacht zal maken. Ik ben klaar met slechte service en jullie weten mijn adres en mijn nummer. Neem zelf contact met mij op.

Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 02-05-2023

Beste Anastasia,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Reageer

Anastasia 01-05-2023

Algemene score

2,0
Wasmachine gekocht, consumentenprijs zoals op de website fabriek, geen enkele korting. Deze is 2x beschadigd geleverd. Klantenservice medewerkers bol zeer vriendelijk en begripvol. Koerier Dynalogic zeer slecht. Respectloos behandeling van goederen en afleveren met schade. 2x dezelfde schade op hetzelfde plek door roekeloos omgang met machine.
Bij bol.com kun je beschadigd afgeleverde machine niet ruilen, je moet deze eerst retourneren (geld wordt pas na 4-5 werkdagen teruggestoord) en vervolgens opnieuw kopen. Als je genoeg geld ervoor hebt op je rekening, zei de medewerker tegen mij.
Nooit meer dit.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 02-05-2023

Beste Anastasia,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Reageer

AMAZON 29-04-2023

Algemene score

1,0
Wacht inmiddels een week op een bestelling ( zou volgende dag worden geleverd) Nu 5e dag op rij niets geleverd, Bol.com geeft niet thuis, wordt niet op berichten gereageerd. Budbee, het bedrijf wat Bol.com heeft ingezet om pakket af te leveren is 1 groot drama. Geen Bol.com meer voor ons.. maar AMAZON. ( welke wel bereikbaar zijn, op tijd leveren en serieus omgaan met hun klanten)
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 01-05-2023

Beste klant,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Reageer

Kevin 29-04-2023

Algemene score

2,0
2,5 jaar geleden een dure samsung televisie gekocht, welke vorige week opeens kapot ging. In gesprek met de klantenservice van bol.com werd er totaal niet meegedacht naar een oplossing en werd ik er continu op gewezen dat buiten de garantie van 2 jaar ze niks voor mij kunnen betekenen. Het recht op een goed product voor de consument werd inhoudelijk genegeerd.. Zeer slechte service.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 01-05-2023

Beste Kevin,

Dank voor je review. We nemen je klacht in behandeling via Trustpilot.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 1

Reageer

Ad 28-04-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Het kiezen en bestellen ging makkelijk. Ook leveren werd snel gedaan zoals afgesproken. Alleen de bezorger maakte dat we een naar gevoel kregen. Dynalogic maakte er een zooitje van. Machine werd niet geplaatst er werd een verhaal vertelt dat er een andere geleverd moest worden vanwege mogelijke schade en vertrokken. Na een telefoontje met de klantenservice van Bol.com werden we super geholpen en samen met Miele werd het opgelost. Er was helemaal geen schade aan het apparaat en de bezorgen had gewoon zijn werk kunnen doen. Bol.com en Miele krijgen beide een 10. Dynalogic daarintegen een dikke onvoldoende.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 28-04-2023

Fijn dat de kwestie naar tevredenheid is opgelost, Ad! 😃

Vind ik nuttig 0

Reageer

Jarige 26-04-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Altijd snel geleverd, is er iets niet goed, fijne klantenservice. Samen altijd tot een oplossing komen. Duidelijke omschrijving product, goede foto’s.
Dan heb ik het nu wel over de levering en voorraad van bol. com zelf.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 28-04-2023

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice! 😄

Vind ik nuttig 0

Reageer

Daisy 25-04-2023

Algemene score

7,0
Tot voor kort zeer tevreden over Bol.com. Alles was gratis verzenden, maar nu Select (betalen) of verzendingskosten betalen. Dus nadeel voor mij. Heb gekeken op Amazone en die verzenden veel dingen gratis. Ook laatste bestelling van boek A song for Achillis, bij Amazone geen verzendkosten bij jullie wel. Zal mij dus vaker naar Amazone wenden.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Dank voor je review en je feedback, Daisy! :)

Vind ik nuttig 0

Reageer

Hans Andriese 24-04-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik bestel hier al jaren tot volle tevredenheid, heel vaak zijn de prijzen hier uiterst scherp. Ik heb hier ook nooit slechte ervaringen ondervonden. Ik maak gebruik van het Bol.com select programma en daar heb je veel profijt van geen verzendkosten, je kan vaak zelf kiezen wanneer jij het product ontvangt. Dus een prima webwinkel waar ik nog vaak ga bestellen.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Bedankt dat je al zoveel jaar klant bij ons bent, Hans! 😀

Vind ik nuttig 0

Reageer

Ingrid & Henk 23-04-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Bij Bol.com kun je bijna alles vinden. Goede info over het product en snelle levering. Wij zijn een regelmatige klant en zeer tevreden!
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht! 😁

Vind ik nuttig 0

Reageer

Mkd 23-04-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Je kunt er alles vinden. Soms wel erg duur. Wel goede service. Goede bereikbaarheid van de klantenservice
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Fijn dat je zo blij bent met onze service! 😊

Vind ik nuttig 0

Reageer

John 22-04-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Shop is overzichtelijk en makkelijk te bestellen.
Levering soms verkeerd maar wordt door BOL.COM netjes afgehandeld..
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Bedankt dat je voor onze webwinkel kiest, John! 🙂

Vind ik nuttig 0

Reageer

Ineke 22-04-2023

Algemene score

4,0
Ik was altijd heel tevreden. Tot nu. Drie keer moeten bellen om een bestelling geannuleerd te krijgen. Geld zou binnen 3 dagen retour gestort worden. Na ruim een week nog geen geld terug.
2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Sam1989 28-04-2023

Zelfde ervaring met Bol.com. Het mooie is dat "Chantal van bol.com" niets meer is dan een of andere chatbot en altijd hetzelfde reageert. Ze nemen overigens nooit zelf contact met je op en de klantenservice ook niet hoor. Dus bespaar je de moeite om een bericht te sturen naar bol.com. Oplossen kennen ze daar niet.

Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Goedendag Ineke,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Reageer

Toon meer reviews