Gemiddelde beoordeling
Deze score is gebaseerd op 1565 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over EP.nl.
EP: biedt met 100 winkels in Nederland deskundig advies en persoonlijke service voor de beste consumentenelektronicamerken. Bij ons kiest u voor zekerheid en vertrouwen. Bestellen doet u gemakkelijk en veilig in onze webshop. Bezorgen en installeren doen wij graag zoals u dat wilt. Doordat onze winkels worden gerund door zelfstandige ondernemers, bent u bij ons verzekerd van de persoonlijke aandacht die u verdient. Want bij ons draait het om uw tevredenheid.
Gemiddelde beoordeling
Deze score is gebaseerd op 1565 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review
Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.
Beste Koen,
Hartelijk dank voor uw review. We waarderen uw feedback enorm.
We zijn blij dat u tevreden bent over het product dat u heeft besteld en dat u de prijs scherp vindt. We vinden het echter erg jammer dat de belofte van "voor 22u besteld, de volgende dag in huis" niet is nagekomen. We bieden onze excuses aan voor de vertraging in de verzending.
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en we zullen ons best doen om onze processen te verbeteren om te voorkomen dat dit in de toekomst weer gebeurt.
We hopen dat u ondanks de vertraging toch tevreden bent met uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het team van EP.nl
Beste John,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het erg jammer dat u problemen heeft ondervonden met uw Philips OLED+ 908 televisie. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en we bieden onze excuses aan voor de ongemakken.
We nemen uw feedback ter harte en we zullen ons best doen om de situatie zo snel mogelijk op te lossen.
U heeft gelijk dat binnen de eerste 12 maanden na aankoop de bewijslast bij de winkel ligt. Dit betekent dat EP: moet aantonen dat de schroeven er wel in zaten toen u de tv kocht.
We vinden het erg jammer dat de eerste reparatie niet succesvol was en dat u nu weer anderhalve week moet wachten op een tweede reparatie. We begrijpen dat dit erg frustrerend is. We zullen contact opnemen met CE Repair om te bekijken of de reparatie versneld kan worden.
We vinden het onacceptabel dat u door onze medewerkers als leugenaar bent uitgemaakt. We bieden onze excuses aan voor deze onprofessionele bejegening. We zullen dit incident intern bespreken.
We begrijpen dat u graag op de hoogte wilt blijven van de status van uw reparatie. We zullen CE Repair vragen u dan ook regelmatig te informeren over de voortgang.
We willen u graag helpen om dit probleem op te lossen. U kunt ons bereiken via 0347-364455, klantenservice@ep.nl of ep.nl.
Met vriendelijke groet,
Het team van EP.nl