Samsung Shop - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Samsung Shop.

Samsung Shop stelt zich voor

De Samsung Shop is dé officiële online shop voor Samsung producten. Uiteraard koop je hier alleen echte Samsung producten en heb je pre-orders als een van de eersten in huis! Via de Samsung Shop bestel je bijna het gehele Samsung assortiment direct online. We verkopen onder andere smartphones, tablets, smartwatches, gear (VR), televisies, wasmachines, drogers en de meeste accessoires. De bezorging is altijd gratis en wanneer je voor 20:30 uur besteld, worden de producten de volgende dag geleverd. Bovendien worden grotere goederen zoals televisies en wasmachines gratis geïnstalleerd.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 314 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,0

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Martijn 06-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Fijne en duidelijke product uitleg alles overzichtelijk en makkelijk te vinden en makkelijk te bestellen en snel geleverd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Eva 05-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bestellen ging snel en makkelijk, snel geleverd met up to date leverinformatie. Niks op aan te merken! Tablet werkt naar behoren en makkelijk te installeren. Zoon is er blij mee.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anoniem 03-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gisteren besteld, vandaag al binnen. Super snel. Erg tevreden met de tablet

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rvl45 03-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Snelle levering en goed contact gehad met de servicebalie ivm inruilwaarde etc. Goede aanbieding kunnen scoren voor een goede tv!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jean11 01-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijk alle producten op een rij, makkelijk vergelijken, bij lopende acties, bv gratis batterij wordt deze direct meegeleverd. Bij aankoop in andere winkel moet dit apart aangevraagd worden. Levering snel en prettig door eigen bezorgservice, je weet waar je aan toe bent. Wordt duidelijk aangegeven met SMS en email wanneer bezorgt wordt. Over de kwaliteit van de producten alleen maar positieve ervaringen, van vriezer tot TV, van telefoon tot stofzuiger etc nog nooit 1 defect gehad. Top merk.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Steve 25-04-2023

Algemene score

1,0

Als je bij samsung garantie wil kom je in een web van chats mail en bel verkeer en je wordt aan het lijntje gehouden ben al 4 maanden bezig om mijn tv gerepareerd of vervangen te krijgen.... oh meeneer hij is gecrediteerd dus moet een code krijgen om een nieuwe uit tr zoeken of uw geld terug..... zal als ik ooit een code krijg het laatst worden.. nooit geen samsung meer wat een ellende

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

D.Bakker 24-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prima ! Via de website Samsung A7 Lite WiFi besteld met een leuke aanbieding erbij. Keurig op de hoogte gehouden van bestel en verzendproces. De volgende dag bezorgd. Superhandig dat je een sms krijgt als de bezorger naar je onderweg is, overigens ook in de track en trace app nauwkeurig te volgen. Factuur via de mail, ook prima.

Mijn dochter is blij met haar tablet, doet wat zij ervan verwacht, netflix en roblox. Wel zelf nog extra geheugen erin gedaan dmv een micro SD card. Batterij gaat lang mee.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Vishal 24-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prima ervaring gehad in het hele aankoopproces van de Samsung jet 90 complet via de members website van samsung. Allereerst was het een top aanbieding wat mij heel wat euro scheelde ten opzichte van de goedkoopste aanbieding elders. Ook koop je vertrouwd via de officiële website waarbij je een tweede accu en schoonmaak station erbij krijgt. Product is netjes 2 dagen later bezorgd en ben continue op de hoogte gehouden van het bestelproces. Het product zelf is top. Met 1 accu doe ik het hele huis 150 m2. Qua zuigresultaat komt deze gewoon in de buurt van een normale stofzuiger. Verder oogt het product premium. Geen spijt van de aankoop.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

T 13-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Levering heeft iets langer geduurd, maar product is geleverd zoals verwacht.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Joyce 07-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De webshop is mooi opgezet en duidelijk.
Product info word ook goed gegeven.
De afhandeling was keurig. En vooral het op de hoogte gehouden van alle stappen vond ik prettig.

Zou mijn volgende samsung product ook hier aanschaffen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toet 07-04-2023

Algemene score

1,0

Wij hebben besteld een Samsung s23 ultra op de site gaven ze aan tussen 3 en 5 werkdagen. Maar bleek 5 weken volgens hun. Telefoon hebben we betaald. En hebben contact gehad met een medewerker, begrijpt niks van ons verhaal luisterde totaal niet naar het probleem vond haar zelf nogal belangrijk. Wij wouden een oplossing en niet te annuleren. Maar kreeg niet de kans om het uit te leggen. En wij moeten volgens de medewerkster goed luisteren. De oordopjes moeten retour anders zijn we ons geld kwijt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cas 04-04-2023

Algemene score

9,0

De webshop werkt goed en soepel, ook zijn ze makkelijk en snel te bereiken via instagram. Zo stuurde ik om 03.00 een berichtje en kreeg ik nog binnen 10 minuten antwoord.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

kevin 04-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

het item kwam snel en de track en trace was super, alleen had ik een heel klein product besteld (smarttag) en het kwam in een grote doos waar meerdere telefoons in hadden gepast, het had makkelijk via een envelop door de brievenbus gekunt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Smit 27-03-2023

Algemene score

1,0

We kochten een Samsung "the frame" tv. Een tv eruit ziet als een schilderij. Als actie bood Samsung aan dat je er een gratis lijst bij zou krijgen zodat de tv echt op een schilderij lijkt. Helaas zag de lijst er anders uit dan verwacht en dus hebben wij Samsung gecontact om deze om te ruilen. Samsung wil hier echter niet aan meewerken. Ze gaan voorbij aan het consumentenrecht voor recht op retour of omruilen van het artikel. Na veel whatsapp berichten (telefonisch niet bereikbaar) boden ze ons EUR 15 korting voor een andere lijst. Waardeloze service. Waardeloze verkoopactie.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Tom 23-03-2023

Algemene score

1,0

Belachelijke service! 1 maand oude steelstofzuiger mondstuk afgebroken en dat zou gebruiksschade zijn.
Gebruikten hiervoor 5 jaar Dyson, daar was de klantenservice wel goed!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Koop geen Samsung, zeker niet bij Samsung 22-03-2023

Algemene score

1,0

Hagelnieuwe Neo Qled 75" besteld, op de website van Samsung. Maar tijdens het kijken van voetbal of andere egale kleuren zien we dikke verticale strepen in beeld. Klacht ingediend.

Reactie Samsung: dat is 2 dagen ná de 30 dagen terug termijn, dus we kunnen niet omruilen en we laten een CE monteur eerst minimaal 3x langskomen (dat werd echt al gezegd bij het eerste gesprek).

Inmiddels zijn die 3x geweest (niets gedaan, steeds na 1 minuut weer weg) en mailden ze net om een 4de x langs te komen. Maar ook dat gaat niet helpen zeggen ze nu al, want... Die verticale strepen vallen nu eenmaal binnen de specificaties zegt Samsung.

Dus:
- Waardeloze kwaliteit: durf dan op je site te zetten dat je duurste tv's verticale strepen hebben
- Waardeloze service: nu al bijna een half jaar klantje pesten totdat die opgeeft. Nou dat klopt, ik geef op, maar wel even deze review en NOOIT meer een Samsung.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

anoniem 21-03-2023

Algemene score

1,0

waarom is het moelijk om een klacht die onder garantie valt te behandelen en uit te voeren en mensen bijna 2mnd te laten wachten en zonder wasmachine te laten zitten.
dit verdiend geen pluim slecht een beoordeling .
hogerop zoeken en flink samsung op zn plaats zetten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lakhal 16-03-2023

Algemene score

1,0

Eind januari mooie grote koelvries combinatie gekocht. Helaas konden de deuren niet worden overgezet. Dit bij Samsung gemeld, monteur half februari geweest, helaas foutje in systeem dat niet hersteld kan worden. Samsung besluit koelkast te crediteren of om te ruilen. Wij wilden graag omruilen. Na meer dan 100 minuten aan de telefoon te hebben gehangen en steeds verschillende antwoorden te hebben aangehoord, krijgen we geen nieuwe koelkast, maar wordt er gecrediteerd. Nu weer een maand later hebben we nog steeds niets ontvangen. We ontvingen wel een kortingsvoucher die binnen 7 dagen moest worden gebruikt, maar ja wat moet ik daarmee als ik mijn geld niet terug heb. Bovendien komt een zelfde koelkast met de korting duurder uit dan waar ik voor had gekocht. Ik ben dus niet blij.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hendrik de Vries 10-03-2023

Algemene score

1,0

Wat een verschrikkelijke ervaring !!!
Bij het bestellen van S23 Ultra 1TB zou deze direct geleverd kunnen worden, dat werd 1 week, nou prima dan wacht ik wel even. Na die week niets ontvangen, gebeld en dan krijg je te horen dat het er aan komt. Daarna blijft het drie weken stil, diverse medewerkers melde elke keer een ander verhaal. Uiteindelijk melde ze dat het 12 weken zou gaan duren. Even snel omboeken naar een andere kleur wilde ze niet doen, heel jammer want dan was het gelijk opgelost. Bestelling zou ik dan kunnen annuleren, ik zou binnen 3 dagen mijn geld retour krijgen. Annuleren kon dus niet via de website, ik moest wederom bellen en om daar de bestelling te laten annuleren. Nu drie weken later heb ik nog steeds mijn geld NIET retour. Je komt slecht met ze in contact, elke keer hoor je een ander verhaal, heel triest en niet wat ik verwacht had.
Nu heb ik bij de VISA een dispuut aangemeld en ik hoop dan maar op deze manier mijn 1500 euro terug te krijgen.
Wat een onprofessionele bedoeling daar, nooit meer een Samsung voor mij,

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

YB 08-03-2023

Algemene score

2,0

Tijdens promotie S23 gekocht met inruil oude toestel. De inruil gebeurd door L8P, partner van Samsung. Bij problemen is service van Samsung afwezig en partner L8P niet te bereiken.
Nooit meer Samsung.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Paul 12-02-2023

Algemene score

1,0

Wat een slechte klantenservice en garantievoorwaarden!!

Tv net na 1 jaar een donkere vlek in beeldscherm. Volgens SAmsung niet storend en dus maar te accepteren? Heel bijzonder dit als we 2 jaar produktgarantie hebben! Waardeloos deze service !!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Azhar 09-02-2023

Algemene score

1,0

Horrible experience! ordered a dishwasher on 28.01.23. Delivered the next day, all broken inside out like someone was playing football with it. we spent an hour to get through to the customer service to start a returning process. the same delivery company came to pick it up on 30.1.23. Since then no dishwasher and no refund. Only hours spend on the phone to customer service trying to find why it is not with Samsung yet. such a disappointing experience. We were not offered another items and now we have to wait because internal Samsung issues which impact customers who done nothing wrong . I guess this shop is not concerned with customer satisfaction...

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ferenc 17-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

6,0

Vorige week een 55 inch Samsung qd oled gekocht bij thuiskomst wil ik hem ophangen blijkt er een aparte adapter set aangeschaft te moeten worden voor de tv beugel ik bestel deze set blijkt deze per 1 verpakt en had er blijkbaar 2 nodig kosten 6.20 plus 6.90 verzending komt er een doos met 1 ordinaire zwarte kunstof vulring om een verschil in diepte aan de achterzijde op te vullen, dit kan ook gewoon met een blokje hout met een gaatje m8 . Support en klantenservice weten eigenlijk van niks en bij de winkel hello tv kwam ik ook geen stap verder uiteindelijk dus zelf opgelost en het is dus totaal niet spannend “die adapterkit”. Jammer vd tijd en onduidelijkheid omtrent dit vage verhaal. Type is trouwens de qe55s95bxxan .

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sanharib maraha 13-01-2023

Algemene score

1,0

Fold na enkele weken al defect
NIET aan te raden. Scherm in vouw zwart en daarna hele binnenscherm zwart. Scherm scharniert niet goed en is nu volledig onbruikbaar.

Garantie, ongelooflijk, totaal onbeschadigde schermen, toch niet gerepareerd. Smoesje was een kras ergens in het frane die ik niet eens had gezien en totaal irrelevant gezien het scherm.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Nana 08-01-2023

Algemene score

1,0

Super slechte telefonische klantenservice. Vandaag zondag 8 Jan 2023 rond 8 uur sochtends gebeld over het wijzigen van een bestelling. Krijg een vrouw aan de lijn met een hese stem die op arrogante toon zegt dat ze het niet kan wijzigen maar alleen annuleren. Dat kan alleen wel 5 werkdagen duren, met de kans dat mijn bestelling alsnog bezorgd zal worden voordat het geannuleerd is. Ik geef aan dat ik dat nogal apart vind en slechte service, krijg ik hele preek dat ze zich aangevallen voelt en dat ze alleen haar baan doet en dat het niet haar schuld is. Ik onderbreek haar preek met mededeling dat ik een oplossing heb voor dit probleem. Ze wou mijn oplossing niet horen (ik wou voorstellen om mijn bezorgdatum uit te stellen zodat de bezorgdienst niet voor niks komt). Maar ze bleef hameren dat ze mijn oplossing niet wou horen. Ik heb het erdoorheen gezegd en toen werd ze stil. Blijkbaar kon ze zelf niet op deze voordehandliggende oplossing komen, maar vertikt het om naar de klant te luisteren. Uiteindelijk zei ze: "gaat u maar lekker uw bezorgdatum wijzigen, ik ga nu het gesprek beëindigen". Ik vroeg haar naam maar ze wou me dat niet geven. Super onbeschofte manier van praten tegen klanten. Dit kan echt niet! Ontsla aub zulke mensen bij de klantenservice. Dit is geen service, zo ga je niet met klanten om. Ik ga nu maar bij een ander merk kopen. En gezien de andere berichten hier van mensen over jullie klantenservice na aanschaf: I guess I dodged a bullet.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews