Samsung Shop - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Samsung Shop.

Samsung Shop stelt zich voor

De Samsung Shop is dé officiële online shop voor Samsung producten. Uiteraard koop je hier alleen echte Samsung producten en heb je pre-orders als een van de eersten in huis! Via de Samsung Shop bestel je bijna het gehele Samsung assortiment direct online. We verkopen onder andere smartphones, tablets, smartwatches, gear (VR), televisies, wasmachines, drogers en de meeste accessoires. De bezorging is altijd gratis en wanneer je voor 20:30 uur besteld, worden de producten de volgende dag geleverd. Bovendien worden grotere goederen zoals televisies en wasmachines gratis geïnstalleerd.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 310 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,0

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Heel erg ontevreden Samsung klant 12-05-2024

Algemene score

1,0

Voordat ik tot bestellen over ging na de ontvangst van een korting promotie email mbt de aankoop van mijn Samsung Watch 6, heb ik eerst contact gehad via chat en telefoon omdat ik vragen had over de promotie email met een kortingspercentage op bijvoorbeeld een horloge bandje en producten voor mijn nieuwe smartwatch. Dat contact per chat en telefoon was al erg teleurtellend. De agents waren totaal niet geinteresseerd in mijn vragen, toonden totaal geen empathie en hadden duidelijk geen zin om na mijn aankoop up-sales te maken. Het kwam op mij over alsof ik maar lastige vragen aan het stellen was, terwijl ik serieus geintereseerd was om extra aankopen te doen voor mijn smartwatch. Daarbij hadden de agents weinig tot geen product kennis! Eigenlijk op al deze punten ben ik enorm teleurgesteld, maar ik had allen maar een keuze in de vorige vraag:
Levering (Leveringsprestaties/-informatie)
Installatie, service
Productinformatiepagina (kwaliteit en nauwkeurigheid van de informatie)
Websiteontwerp en -navigatie (paginaontwerp, stijl, menu)
Online aankopen (winkelgemak, winkelwagentje, betaling, promoties)
Chatten/bellen vóór aankoop

Er werd totaal geen service geboden, de korting die mij beloofd is in de promotie email is niet toegepast op mijn aankopen. Dit alles heeft ervoor gezord dat ik mijn aankopen die ik direct bij Samsung webshop heb gedaan allemaal heb geretourneerd en dezelfde originele Samsung artikel aankopen ook nog goedkoper en wel met korting ergens anders online heb gedaan!!

Tijdens mijn contact met de klantenservice, waar totaal geen sprake is van service, had ik al bijna spijt dat ik Samsung watch 6 en mobiel telefoon in bezit heb. Als dit makkelijk te vervangen producten zouden zijn, dan was ik zeker overgestapt naar een ander merk, alleen omdat het contact zo ontzettend moeizaam is gegaan en geen enkele belofte uit de promotie emails is nagekomen, ook niet als Samsung member. Het is te belachelijk voor woorden! Ik ben er echt kwad over!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Peter1167 12-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Makkelijk te bestellen en een goede snelle levering. Je kunt als het nodig je bezorg moment zelf kiezen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

PATRICK 12-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Mijn aankoop van de Samsung S24 Ultra ging simpel, snel en keurig. De volgende dag was de bezorger van Samsung op de minuut op tijd om aan de te bezorgen. Ik maak de laatste tijd helaas anders mee. Niet nodig om in details te gaan. Samsung krijgt van mij in iedergeval een 10. Met vriendelijk groet Patrick

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

P.h.m 12-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijke webshop, eenvoudig mobieltje kunnen bestellen en betalen en snel bezorgd en steeds op de hoogte gehouden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ja Franken 11-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Na het niet meer geupdate worden van mijn Tab 3 een mooie korting gekregen op een nieuwe tablet.
Jammer dat er geen hoes voor verkrijgbaar is/was, tenminste kon ik niet vinden voor mijn type tablet.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Dave 11-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

De Samsung galaxy A55 die ik op 10 april had besteld, was pas op 6 april thuis bezorgd. Dat kwam waarschijnlijk door voorraadproblemen bij Samsung. Daar kan Samsung zelf niks aan doen waarschijnlijk, maar je graag gewilde telefoon bijna een maand later krijgen is toch wel vervelend. Wat Samsung heel goed doet is dat ze mij heel goed op de hoogte hebben gehouden hier over, ook bij het verzenden per mail een link gestuurd, waar de bezorger ongeveer was op zijn route, erg handig als je toch even van huis moet op dag van bezorgen. En de korting op de telefoon is ook fijn, als je member bent. Als de vertraagde levertijd sneller was, had de beoordeling een 9 geweest.
De telefoon gebruik ik nu bijna een week en ben er tevreden over.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lilian 10-05-2024

Algemene score

2,0

Perfecte verkooptaktiek tot je product betaald hebt verkooppraatje perfect levering van product via samsung min 1 ook hulp door de klantenservice is min 1 lijkt wel een bandopname terwijl je met iemand praat ze denken totaal niet mee met een oplossing en als klant mag je het zelf uitzoeken !

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

EsMo 06-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ging makkelijk met bestellen en de eventuele kortingen die van toepassing waren werden gelijk verrekend.
Enige min punt was dat ik 2 artikelen had besteld en dat apart werden bezorgt en tussen de bezorgingen zat 75 minuten. Had verwacht dat als een zending werd geleverd, krijg al stress toen er maar een pakket werd geleverd. Gelukkig legde de bezorger alles uit dat vaker voor kwam maar het komt goed.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gopal Kumar Mohoto 03-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Being a Samsung user for more than 15 years it just added another great experience. The webshop is perfectly designed to get accurate information with char function and delivery was smooth the next day.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Žaklina 20-04-2024

Algemene score

7,0

Ontvangst ellenlang wachten (2,5 week), terwijl als we het bij Mediamarkt hadden besteld, het de volgende dag in huis zou zijn. Slechte service via klantenservice en zeker gejok via de mail. We hebben u gebeld maar u nam niet op, húh Samsung niet van smartphone's gehoord??? Die geven echt wel aan als ik een gemiste oproep heb.
Over de goederen niets anders dam lof!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Samsungshop is goed 18-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

De shop heeft de nieuwste spullen dus dat is goed. Ook de prijzen waren gunstig met wat extra's waardoor het financieel ook een goede keuze is geweest. Wat beter kan is meer details over de produkten hoewel dat dan ook een leuke verrassing kan zijn, de screenprotector aanbrengen van het eigen merk bleek heel makkelijk en goed te gaan bv.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Kleij 17-04-2024

Algemene score

4,0

S24+ gekocht. Helaas de verkeerde kleur aangegeven bij het bestellen. Mijn fout, maar het aanpassen van de bestelling was de dag erna niet meer mogelijk. Ik moest de bestelling annuleren en nogmaals plaatsten. Ok, prima lossen we het zo op. Maar nu bleek dat de actie waarmee ik de telefoon gekocht had niet meer geldig was en ik de gratis earbuds niet meer kreeg. In mijn ogen geen goede service.

Personeel van helpdesk was wel erg vriendelijk en deden hun best om er het beste van te maken.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Thom 14-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De levering en product informatie is helder en duidelijk en snel. Je wordt goed op de hoogte gehouden op het moment van bestellen. Daarnaast is het fijn dat je weet dat het een betrouwbare website is en leverancier ipv de louche andere aanbieders

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Willem 13-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijk met zoeken naar info, makkelijk te vinden en fraaie site. Duidelijk bestel systeem en snelle levering die goed te volgen is.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Frank 12-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijke webshop en snelle afhandeling. Maar niet anders gewend bij Samsung. Keurig netjes de volgende dag ontvangen in een onberispelijke staat. Duidelijke up-to-date berichtgeving per mail en berichten wanneer en hoe laat je je spulletjes gaat ontvangen.
Uiterst tevreden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Martijn 12-04-2024

Algemene score

7,0

Levering was de volgende dag / supersnel, fijn dus als je erop zit te wachten! Echter een grote koelkast is zo neergezet in de verpakking, daarna zijn de bezorgers snel weggegaan (van parkeren tot weer wegrijden was plm 4min schat ik in). Ik moest dus de koelkast die 112 kg weegt zelf uitpakken en van een piepschuim plateau af weten te halen.
Tip dus, zorg dat ze niet snel weg gaan vóórdat een koelkast uitgepast is!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Patrick Brom 12-04-2024

Algemene score

9,0

Goede ervaring met de website, de levering, en de installatie van het bestelde product. De wasmachine is perfect afgeleverd en geinstalleerd. Je wordt goed op de hoogte gehouden mbt de leveringstijd. Al met al zeer tevreden.
Waarom geen 10? Geef ik eigenlijk nooit, maar deze ervaring zat er heel dicht tegenaan.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Annabel 11-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Zeer tevreden tot nu toe. Waarom geen 10? Ik vind het belangrijk dat er nog ruimte blijft om te groeien/verbeteren.
Als member ontvang ik mailing en toen ik korting kreeg heb ik een combimagnetron aangeschaft.
De site geeft een duidelijke omschrijving en de bestelprocedure is transparant en eenvoudig.
Je kan uit verschillende betaalopties kiezen dus er is altijd een optie die bij je past.
Ook kan je op de site makkelijk veelgestelde vragen en een uitgebreide handleiding vinden, downloaden en eventueel printen.
De combimagnetron werd volgens afspraak netjes verpakt geleverd.
Omdat er zoveel mogelijkheden op zitten zal het nog wel even duren voor ik alles eens getest heb. De magnetronfunctie werkt in ieder geval prima!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Elsy V 11-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Tegenwoordig bestel ik bijna alle Samsung producten op deze website. Er is veel informatie te vinden. Leuke inruil acties en nog extra korting als je member bent.
Bestellen is eenvoudig en er zijn verschillende betaalopties.
Via mail goed op de hoogte gehouden van de bestelling en levering.
Op de dag van bezorgen kun je de bezorgdienst op een kaart volgen. De droger werd netjes op zolder gezet en aangesloten. De oude ging mee retour. Allemaal gratis.
Contact met Samsung vind ik ook altijd prettig.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Zhenya 11-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

I chose the online shop because of the students discounts the webshop offers. I got a great deal for samsung s24 plus and free earplugs (buds2 pro). The ordering procedure was easy and I got a lot of emails concerning my order. I had some problems with the delivery but in the end everything worked out and the delay was just a day. Overall, I am happy with my purchase and would recommend Samsung to friends and family. Now, I am also thinking about buying other products apart a phone and a tablet!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Mark 10-04-2024

Algemene score

1,0

Telefoon besteld, verkeerd geleverd en zit vervolgens al 4 weken te wachten op een "onderzoek"wat gedaan moet worden. Compleet waardeloos, ga der nooit meer bestellen. Compleet gestoord. Ondertussen al tich keer gebeld en alleen maar te horen gekregen, heb even geduld meneer.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Kareena 10-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De galaxy buds Fe stonden al langere tijd op mijn verlanglijstje. Helaas kon ik als student de prijs nooit veroorloven. Voor mijn verjaardag had samsung een geweldige actie waarbij je 25% korting krijgt op alle producten. Ik heb ze toen gekocht, en wat een geweldige aankoop was dit. De oortjes waren binnen 1 dag geleverd en de kwaliteit is geweldig. Ik werdt tijdens de bezoring constant op de hoogte gehouden door o.a. sms-jes en de track and trace. De levering ging vlekkenloos en veilig. Zelf als ik niet thuis zou zijn werdt het pakketje niet bij de buren afgeleverd en kon ik een andere afspraak maken. Al met al was de levering snel en waren er geen verborgen kosten, de klantenservice was daarnaast ook geweldig.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Familie Wilbrink 10-04-2024

Algemene score

3,0

Omdat wij 70plus zijn heeft een van de Samsungmedewerkers ons telefonisch geholpen met deze bestelling. Deze had beloofd dat de televisie bezorgd en geïnstalleerd zou worden. Dit is echter niet gebeurd. De televisie is bezorgd door Post .nl maar is nog steeds niet geïnstalleerd. Na herhaaldelijk contact gehad te hebben per telefoon en WhatsApp en vage antwoorden en beloftes gekregen zitten we nu tegen een kartonnen doos aan te kijken in plaats van onze aangeschafte en reeds betaalde televisie. Ik vind het schandalig na alle voorkennis die Samsung had

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Patrick 07-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Een koelkast bestel bij Samsung. Alles perfect geregeld.
We hebben zelfs een mooi bedrag voor de oude koelkast gekregen die ze bij levering van de nieuwe direct mee namen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Aukje 06-04-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De webshop van Samsung is erg mooi om te zien, er is voldoende informatie over het gezochte onderwerp te vinden en uitgebreid mogelijk om eerste kennis te maken met de betreffende tv/ tablet/ mobiel, net wat men zoekt.
Erg makkelijk om op de site te scrollen en de video's te bekijken.
Ik persoonlijk heb ook op andere sites, net als tweakers, naar hun test reviews gekeken, om een groter gezichtsveld te krijgen, hoe hun, als kenners, over mijn gezochte tablet oordelen.
Jammer, vond ik het wel, dat ik twee dagen nodig had met veel mailverkeer, telefonisch contact te zoeken met Samsung ( de koeriersdienst is niet bereikbaar!), om te bestelde tablet geleverd te krijgen.
De tablet ziet er prachtig uit, is in perfecte staat geleverd, wel zou Samsung beter moeten omgaan met het milieu, in de geleverde doos hadden zeker 8 tablets plaats kunnen vinden?!

Trouwens wel een groot compliment naar de klantenservice van Samsung, een ieder heel erg vriendelijk en behulpzaam, ze proberen echt alles om jouw als klant een tevreden gevoel te geven, dus absoluut een pluim waard, daar mag Samsung erg dankbaar voor zijn, dit vindt je niet overall!!!!
Twijfel je over een aankoop, haal je informatie bei deze kanjers, echt top, deze dames en heren!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews